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铁路客运实习自我鉴定总结 一、实习目的： 掌握运输组织工作流程。 熟悉车站售票员、客运员职名的作业程序。 二、实习单位及岗位介绍： 地理位置：车站地处辽宁省**市**区，隶属**铁路局**车务段管辖。 车站性质：车站按业务性质为客货运站，按等级划分为客运二等站。其主要任务是按《客运规章》规定的方向，担负接发列车，以及客运、货运、军运、装卸任务和列车会让等工作。 设备条件：车站现有正线2条，到发线3条，日均办理接发列车87辆。 实习岗位：车站售票员、客运员 三、学习内容及过程: 学习内容:㈠客运作业-客运员;㈡车站售票作业-实习售票班员 实习过程： ㈠客运员实习过程 07：30分-18：30分在**站客运车间二班实习客运员出站口工作。 1、07：10分，提前到岗，换好工作服，整理作业备品。 2、07：20分，参加班前点名会，听取值班站长文电的传达： ⑴传达了车务段检查问题通报; ⑵对本班工作进行了重点布置，强调了人身安全，站台作业时要严格执行人身安全作业标准; 3、07：50分，交接班 ⑴检查工作区域的工具、备品等情况，。 ⑵填写好交接簿，查看票据。 4、作业过程 08:00分交接完毕后，提前出场，组织旅客按顺序出站，收验完车票后，对无票旅客、超重旅客进行补票。 5、发现问题及建议 ⑴由于人员缺少，造成验票、补票过慢。 合理化建议：建议增加人员，避免此类问题发生。 ㈡售票员实习过程 07：00分-17：00分在售票室实习售票员工作。 1、发售车票情况 **站共办理87列客车的到发，上行44列，下行43列，日发送量3000—5000人。 2、作业过程 ⑴检查零钱，填写交接薄。 6时40分提前到售票窗口查看零钱情况，核实异地票据，填写交接簿，换取零钱。 ⑵现场作业 7时00分-17时00分在1号窗口售票，认真执行六字售票法，准确无误发售车票。 3、存在问题及建议 ⑴由于人员缺少，中午换饭时间冲忙。 合理化建议：增加人员，避免此类问题发生。 本人在**站分别实习了客运员、实习售票员工作，较好的完成了作业任务，确保了现实安全，提高了自己实作方面的能力，感受到作为现场职工肩负的重大责任，在今后的岗位上我会加强对现场的学习，为铁路贡献自己的力量。 一、实习单位简介 铁路运输分公司是由原晋城煤业集团铁路运输处改制组建而成， 是晋城煤业集团下设的 一个子公司，成立于 1996 年 10 月，现有职工 1080 人。主要承担着集团公司和地方装卸车 点的煤炭及物资运输任务，下设车务、机务、工务、电务四段和寺河、龙泉两站以及 20 个 业务管理部门， 固定资产原值 7.835 亿元;所辖矿区专用铁路分别与侯月线嘉峰车站， 太焦线 晋城北车站，太焦线东田良车站接轨，线路总长 110km;拥有内燃机车 13 台，自备车辆 80 辆，信号采用先进的微机联锁控制系统。 从铁运处到铁运公司， 其内部管理和经营一直实行的是工厂制经营管理模式。 作为内部 核算单位，集团公司对铁运公司的管理和控制实行收支两条线，每年进行费用指标考核。考 核指标主要有运量、地方过轨费回收率、清欠，以及固定费用、变动费用的完成情况;对生 产管理的要求是均衡配车及送重取空和车辆保有量的管理;在此基础上，在安全管理、综合 管理、环保管理、精神文明建设和铁路质量标准化等方面进行单项管理考核。 1997 年 4 月 8 日，铁路运输处开通试运营，当年实现货运运总量 875.81 万吨，运营收 入 5535.69 万元。1998 年起，铁路运输处陆续对矿区铁路专用线进行升级改造，提高了铁路 线路的运输能力, 从而使 1998 年的货运总量提升到 898.28 万吨，运营收入达到 8488.91 万 元。1999 年，运量达到了 941.54 万吨,实现运营收入 8529.25 万元。2021 年货运总量达到 1671.34 万吨，实现运营收入 14078.66 万元。2021 年，铁路运输分公司对成庄煤矿车站进行 微机连锁升级改造，并购置 DF8B 型内燃机车 2 台和 K18AK 煤炭漏斗车 80 辆，用于完成 凤凰山煤矿、古书院煤矿配煤系统煤炭运输任务，该年年底，公司完成配煤任务 49 万吨， 货运总量达到 2124.16 万吨，实现运营收入 18338.61 万元。 2021 年货运总量达 2143.14 万