服务礼仪培训第01讲服务意识.pptx

GEC Program;1-为什么要有服务顾客的意识 ;竞争带来的……;钥匙、锁、钟表、洗涤品 及其它;服务——利润的源泉;GEC Program;GEC Program;GEC Program;GEC Program;GEC Program;;顾客的期望越来越高;提供了优质服务的员工;2-顾客是怎样流失的;;一个不满的顾客;GEC Program;3-顾客要什么 ——服务的关键因素;服务的关键因素 ;1 ;;4-顾客服务的等级;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:01:4120:01:4120:015/31/2021 8:01:41 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2120:01:4120:01May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:01:4120:01:4120:01Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2120:01:4120:01:41May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20218:01:41 下午20:01:415月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 218:01 下午5月-2120:01May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 20:01:4120:01:4131 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:01:41 下午8:01 下午20:01:415月-21