某医院消费者行为分析个docx个ppt.pptx

第三章 医药消费者的心理活动过程;Think;开篇案例:; --所以，对避免与目标市场沟通的时候产生的各种问题的发生，掌握一定的关于知觉的知识，是很有必要的。;第一节 医药消费者的认识过程;视觉营销 ;;;;;颜色的联觉效应： 色彩能引起各种联觉，具有很多象征性，是由多种原因所导致的。 颜色与温度感 人们从感觉上把色彩分为冷暖两类。暖色调主要有红、橙、黄几色，能给人温暖、快乐、鲜明的感觉。冷色调主要有蓝、绿、青、白几种，能给人清凉、寒冷、沉静的感觉。 颜色与重量感 白色和比较浅淡的颜色给人以轻巧的感觉，黑色和较深暗的颜色看起来要重些。这可能与物质的密度也即重量与颜色的深浅有某种内在关系，长期的反复刺激会使人们产生相应的心理定势。 颜色与味觉及食欲 一般说来，色泽重表示味重，色泽浅淡表示味道清淡；黄色代表甜味、绿色和青色代表酸味、紫色代表腐烂的臭味。 思考：不同人群的颜色偏好与VI设计中的色彩大战;[资料]差别阈限与价值提供策略 ; ;影响因素相当复杂，主要因素有： * 参照物。如原刺激水平，刺激水平与绝对阈限的接近程度等。 * 刺激物特性与感知方式。用什么感官接收信息，不同刺激物的复杂程度或直观性。 * 主体因素。主体的感知能力、反应速度、气质、性格与经验等都会影响人们对刺激物变化的敏感性和相应的主动性；消费者的收入水平、财富与消费品存量还可能作为参照物对差别阈限起作用；更重要的是主体对刺激物的重视程度和当时的心理状态。 * 其它刺激物。其它刺激物有时作为噪音会转移人们的注意力而扩大对某刺激物变化的差别阈限；有时亦可能起提示作用；当其它刺激物与某刺激物组合起来形成复合刺激物时，人们对各单个刺激物的变化的感知就可能变形，或变强、或变弱，或产生错觉。;阈下刺激的作用;;（二）知觉;2、知觉特征; ; ;;;;;讨论:;3、知觉风险;;讨论：;4、心理定势与知觉偏见;;;;;;;5、错觉; ; ;;;;;;;（三）注意; ;;;;Case;续：;Conclusion：;Conclusion:;（四）记忆; ;3、遗忘规律与艾宾浩斯遗忘曲线 ;[小资料]记忆特性对广告营销的启示;;;（五）思维;消费者对消??环节问题 的思维; 引例： 可口可乐的失误 ;第二节 消费者的情感过程;二、 感情的分类：;;;三、影响消费者情感变化的因素：;[专论] 感情促销下的情感价值提供 ; ;; ;;第三节 消费者的意志过程;意志过程的两阶段：;思考与作业 ;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。10月-2000:0100:01:56 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。00:01:5600:0110月-20 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。00:0100:01:5610月-20 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2020/10/23 0:01:56 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2020/10/23 0:0100:01:56 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。23 十月 2020 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2020年10月23日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。10月-2000:01:5600:01 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。10月-2010月-20 发展和维护他们的家;至于女