沟通、寒暄、赞美.pptx

沟通;目录;什么是沟通——定义;沟通是什么 ——目的;目录;沟通对象;沟通前要做的一件事;沟通的主要内容;沟通的主要方法;个金科科长;网点主任;;;赞美别人，仿佛用一支火把照亮别人的生活，也照亮自己的心田，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康地发展，还可以消除人际间的矛盾和误会。赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。 ;赞美的技巧;赞美的方法;因人而异;情真意切 ;详实具体 ;合乎时宜;雪中送炭 ;赞美他人的10项注意;4.不要仅仅因为想不出其它可说的话而去恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（“嗨，我喜欢你那个星期同，嗯……在那件事上做的事”）比沉默要好。其实不然。 5. 不要在某件事显然已经出错时还去赞美。我记得一位英国广播公司（BBC）制作人一通特别可怕的“赞美”，在一次明显搞砸的广播录音之后，这位主持人评论说：“太棒了，这是你第一次吗？！”同样的，此时沉默会更好些。 6.不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力;7.不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。 8. 不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。 9.不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。 10.除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。 ;沟通的内容及方法;与柜员有效沟通四步曲;第一步：赢得信任 ———??愿意做;第二步：运用KISS原理—— 会去做;第三步：打消顾虑—— 敢去做;第四步：满足情感需要—— 做得更好;目录;原则;技巧一：相互尊重;技巧二：寻求共同的基础;技巧三：以柜员为中心;技巧四：重复、重复再重复;技巧五：听说问;目录;注意一：保持积极的态度;注意二：做好细致的准备;注意三：不要介入网点人员间的纠纷;注意四：追踪沟通的结果;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:52:0001:52:0001:5210/24/2020 1:52:00 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:52:0001:52Oct-2024-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:52:0001:52:0001:52Saturday, October 24, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:52:0001:52:00October 24, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。24 十月 20201:52:00 上午01:52:0010月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 201:52 上午10月-2001:52October 24, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/24 1:52:0001:52:0024 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:52:00 上午1:52 上午01:52:0010月-20