有效沟通与激励技巧.pptx

;溝通的意義;溝通的過程 communication process;溝通的四大目的;溝通的三種方式;溝通與人際關係的建立;有效溝通的步驟;有效的影響技巧;觀察的技巧;有效的傾聽;傾聽能力自我問卷(一);傾聽能力自我問卷(二);傾聽能力自我問卷(三);傾聽能力自我問卷(答案);傾聽能力自我問卷(答案);傾聽的技巧;澄清回饋的技巧;引起共鳴的技巧;溝通三要點;溝通的方向;一.下對上溝通技巧;怎樣与上司溝通?我現在与上司溝通不夠順利……;二.平行溝通技巧;若請服務部門解決問題,對方態度十分不耐煩,甚至不願意幫助解決.此時,應如何与之溝通?; 在工作上請同事或相關部門給予協助時,應以甚麼態度与之溝通?;二.上對下溝通技巧;當下屬不接受分派的任務時,如何解決最為有效?;某下屬的專業技術很好,但其脾氣暴躁,如果工作涉及到外部門時,他往往處理不好.作為上司,該怎麼辦?;溝通要領;溝通六道;總結(1);總結(2);總結(3);激勵技巧;馬斯洛(Maslow)需要層次論;馬斯洛(Maslow)需要層次論;麥克萊蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;麥克萊蘭德的需要理論 不同類型的人有不同的需求，給予相應的激勵;激勵的原則;建立一個有效激勵系統;激勵行動方案;;D1 意願高 能力低;初始者的激勵方法;D2 意願低 能力低;D2的激勵方法;;;;D4 低 指 示 低 支 援;不花錢的激勵方式;不花錢的激勵方式;不花錢的激勵方式;總結;思考題;THE END;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Monday, May 31, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。19:58:3519:58:3519:585/31/2021 7:58:35 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2119:58:3519:58May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:58:3519:58:3519:58Monday, May 31, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2119:58:3519:58:35May 31, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。31 五月 20217:58:35 下午19:58:355月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 217:58 下午5月-2119:58May 31, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/31 19:58:3519:58:3531 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。7:58:35 下午7:58 下午19:58:355月-21