某公司商务礼仪的内涵.pptx

物业管理商务礼仪培训课程;商务礼仪的内涵 ;个人形象对于企业形象的重要作用;商务礼仪应用中的三大理论;双向沟通 ;角色定位 ;首轮效应 ;首轮效应之第一印象 ;首轮效应之心理定势 ;首轮效应之制约因素;物业管理商务礼仪;什么是形象 ;服饰基本要求 ;服饰搭配的“三要素”;西装着装“三个三”;西装着装三色原则;西装着装三一定律;西装着装三大禁忌;女职员的化妆;饰物的选用 ;物业管理务礼仪;会面介绍的礼节;会面中的握手礼节;宜用的称谓;忌用的称谓;电话礼仪两个“三”原则;服装;语言;电话技巧;电话技巧;情景演练;应避免的行为;应避免的行为;如何解决业主的投诉？;解决问题四环节;处理业主投诉;情景演练;处理顾客投诉原则;愚者只知接受思想的灌输，智者则注意掌握思维的方法。;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Saturday, October 24, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:28:5801:28:5801:2810/24/2020 1:28:58 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2001:28:5801:28Oct-2024-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:28:5801:28:5801:28Saturday, October 24, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2001:28:5801:28:58October 24, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。24 十月 20201:28:58 上午01:28:5810月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 201:28 上午10月-2001:28October 24, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/24 1:28:5801:28:5824 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:28:58 上午1:28 上午01:28:5810月-20