某咨询公司的流程管理经典方案.pptx

流程管理第一篇　关注流程引 子关注流程第一部分流程与流程管理概述第二部分企业流程设计原则第三部分企业流程设计要素第二篇　流程优化第三部分流程优化第四部分如何管理流程的持续优化第五部分流程管理是价值链管理的核心第六部分流程管理是实现绩效管理的重要手段第三篇　流程管理与信息化建设第七部分流程管理与信息化建设第八部分信息化建设是实现流程管理的重要手段第九部分流程管理与IT规划第十部分流程管理与IT效益关注流程引 子摘 要企业的困惑案例分析企业的困惑 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 两低一高44原材料定额汇总表中标供应商资料生产计划财务部11供应商3322案例分析：贵州轮胎流程优化采购流程－应用初期供应商档案生产部门兼具采购功能，分工不合理，容易造成舞弊；查询库存和在途物资资料采购 -油料 -橡胶 -帘子布在没有统一的采购订单的情况下，各种物料的采购流程都不一样，无法对采购业务进行集中管理；生产部供销公司原材料燃料物资供应处计划调度处比价采购处不具备进行采购审批所需的技术数据和供应商资料，采购人员不够专业化；审批装备动力部报价答复函比价采购处设备动力处固定资产询价报价中标供应商资料没有对的采购过程进行系统性记录，采购业务分散（如，物料、设备和模具由不同部门实施采购），公司无法全盘了解整体采购额度。缺乏集成和系统的供应商档案和库存物资资料。设备材料处设备材料审批生产部计划调度处模具询价、报价动力分厂煤报价答复函采购部采购订单ERP供应库贵州轮胎流程优化采购流程－优化后已审批采购需求单统一各类采购业务，集中由采购部管理，需求和采购职责分工，防止舞弊；制定采购计划询价议价协议合同安排送货时间评估供应商生产部各部门所有的采购都遵循统一的流程、步骤和订单，并统一由采购部负责采购，集中管理，利于对采购业务的监督；原材料、燃料需求固定资产需求设备材料需求模具、煤需求在系统内建立采购订单文件。与有关部门界面共享，采购员可以随时对采购进度进行跟踪；集成系统内储存有供应商资料及供应商评估报告，便于对供应商的管理；采购需求单采购订单采购计划供应商数据采购进度控制报告采购部统一管理各类采购，具有一定的专业水平。收货发货思考流程与流程管理概述第一部分摘 要Hammer定义：流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。 ISO9000定义：流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。 首先，流程是一组活动，而非一个单独的活动。其次，流程是一组能够创造价值的活动。 什么是流程 流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构） 输出的结果，顾客，价值 我满意，因为流程为我创造了价值若干活动输入资源输出结果流程的特点：目标性——有明确的输出（目标或任务） 相关性——流程的活动是互相关联的 动态性——流程中的活动具有时序关系 层次性——活动中又有子流程 结构性——有串联，并链，反馈等结构流程的组成要素和特点 流程与程序的区别？思考通过对企业管理构成要素（活动、过程、资源）进行改善分析，建立强化的持续改善机制，使之与与今天企业所面临的外部环境和内部环境相吻合市场变化企业管理改善管理技术什么是流程管理随着企业的成长，他们面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同的任务决定着他们在管理上的体现出不同的特点。。。。。。收入开始建立标准的流程和内部控制机制。有大量的政策，出现官僚主义和效率降低。高效，灵活，没有标准的流程，没有内部控制机制。有成熟和规范流程和政策。成长期转型期创业期成熟期企业在不同阶段流程管理的特点 从进入成长期开始，企业会逐渐规范流程，完善信息系统和建立各种内部控制的政策。如果不能很好地把握效率和风险控制，企业就会出现一些问题，如：管理层和工作人员之间缺乏沟通，管理层不能及时发现在进行流程优化时，只注重效率，而忽视内部控制，造成管理层对企业的风险缺乏有力的监控；流程过于复杂，没有建立责任机制；管理层高度集权，造成企业运营缺乏效率；盲目建设信息系统，造成信息系统不能支持业务战略。如何在提高效率的同时和有效地控制风险，并建立相应的信息支持系统是一个很大的挑战。企业必须面对平衡效率和控制的挑战借鉴和分析：在管理模式和管理流程上，国内外同类型企业的成功经验 对1和2的比较：存在差距的方面、差距的原因分析：改进的机会和困难、改进的成本效益从3的分析和比较中发现：现时可操作的、 符合成本效益原则的改进方面从中提出改进建议现有管理模式和流程的完整理解、国际先进实践的广泛借鉴、差距和差距缩小途径的客观评估、核心改进方面和方向的准确界定…了解和分析：是怎样的管理思想，主导了现行流程了解和勾勒：完整的现行流程1、现有管理模式和流程的完整理解2、国际先进实践的广泛借鉴最佳实践4、核心改进方面和方向的准确界定3、差距和差距缩