海怡湾畔装修管理培训.pptx

海怡湾畔装修管理培训;一、住户申请室内装修工作流程图;①用户/业主向物业服务中心提出室内装修申请：;②装修内容的审批;③签订协议注意事项;10.进行地面、内墙面、天蓬装修，禁止凿除原结构水泥面层，（只能打水泥找平层）地面装修材料厚度不得超过10毫米； 11.严禁擅自改动燃气管道及附属设施；需移动燃气管道、煤气报警系统等，应提前向燃气公司、物业管理处申报获准后，由燃气公司负责施工。 装修单位工人的行为注意： 1.装修单位入场时，必须统一到物业管理处办理《临时出入证》、施工人员上下班必须佩带在左胸前上衣袋处，方可出入； 2.装修人员必须按照物业管理处指定路线进出小区，乘坐专用电梯上下楼层，并严格遵守电梯使用规定； 3.装修人员施工期间不得随便乱串，不得在非其施工区域逗留； 4.装修单位入场时，必须按规定配备灭火器（1具4㎏/50㎡），否则不得施工；属业主自装则由业主自行配备； 5.装修单位动火、电焊、切割等必须到物业管理处申请批准后方可进行，否则将要求立即停工，并按相关规定处理； 6.装修单位施工期间，如需要打墙、打孔，必须到物业管理处申请，经工程部确认后方可进行，违规者按相关规定进行罚款； ;7.装修单位材料，指定地点统一堆放，分时段载运，非运送材料时段不得私自占用电梯。运材料时，加强电梯墙角、面的保护，材料不得随便堆放在消防通道及电梯口走廊； 8.装修单位施工期间不得随便私自动用消防水、严禁移动烟感报警等消防器材。未经申请不得改动电源插座、给水管、下水道或户外装修安装其它东西，一经发现重罚重处； 9.装修单位施工期间，必须将装修手续及许可证贴在门上，但不允许粘贴广告或发宣传单； 10.装修单位运出材料，必须到物业管理处开《物品放行条》，确认后方可放行； 11.装修人员未经物业管理处许可，不得在小区留宿； 12.装修出入证只限本人使用，不得涂改、转借，一经发现将没收该证件。 重点：明确并界定各方责任 ;④、⑤、⑥：收费、办证、存档;二、用户室内装修巡查及验收工作流程 ;①装修巡查：;护管员基本巡逻指引： 1．楼层巡逻员负责巡视各自??任区域，每天每班巡视不得少于4次； 2．检查楼层消防通道有无乱堆乱放垃圾、杂物，一经发现及时要求相关人员处理；并予以警告登记相关人员证件及房号。没有当场抓住乱放垃圾的工人，应及时根据痕迹寻找违规单位；并将情况通知该区域的装修管理员协同处理； 3．检查楼层内有无乱用消防水、设备、设施，有无使用公共用电等现象； 4．检查楼层内有无闲杂人员出入，一经发现要及时上前询问并要求出示出入证件； 5．检查装修施工单位是否将装修垃圾运送至规定地方，有无乱堆放，堵塞通道现象； 6．检查有无破坏楼层设备、设施及电梯使用情况。如在公共区域切割材料、油漆等作业；用砖块、木条堵塞电梯门； 7．检查各装修施工单位是否有留宿人员，是否办理留宿证。 出入口岗位装修指引： 发现业主有空调、封闭阳台材料进入小区的应及时通知相应的装修巡查人员到场确认。;②违规处理;③初验：;⑥全程监控：;案例分析：;2.封闭生活阳台 装修监督员反映15-5A业主正在强行封闭生活阳台，需管理处支援。 [分析] 业主从自身的需求出发，希望最大限度地使用其物业。15-5A业主强行封闭生活阳台有以下几个目的：（1）扩大生活空间的需要（2）遮风档雨（3）防止家中的小孩从楼上摔下。作为物业管理人员，是从小区的总体规划出发，通过科学专业化的管理使小区物业保值、升值。采取强制性的措施对小区进行管理。这两者之间势必产生矛盾。前期的装修宣传和规范装修标准尤为重要，应提出合理的方案积极引导业主，而不是片面地拒绝。 [建议] 根据小区建筑物的实际情况，制订相应的装修规范，从正面限制业主的需求，将业主需求的发散性降到最低。 加强现场员工专业化知识和法律知识的培训，明确违章装修的后果，做到以理服人。 加强现场的监管，对违章的业主应严肃处理，对违规情况进行坚决的制止和处理，必要时采取停电、停水的处理。性质严重的应通过法律的渠道对业主的违规情况进行处理。;【案例3】某业主在办理入伙手续时，签署了业主公约。该公约约定：①业主如需进行室内装饰装修，必须遵守物业管理处制定的“装饰装修管理规定”，并填写装修申请表，报物业管理公司审核批准后，向物业管理公司交纳装饰装修押金方可按规定施工；②在本物业范围内，不得擅自改变房屋及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状和规格)、设计用途、功能和布局：③违反本公约上述规定的，物业管理公司有权处理，并要求限期整改；④业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业管理公司之间因本公约发生的纠纷协商不成的，提请市物业管理主管部门调解，或提交市仲裁委员会依法裁决。 该业主在进行装修时向物业管理