关于商场停电应急预案.doc

精品 Word 可修改 欢迎下载 必威体育精装版 精品 Word 欢迎下载 可修改 精品 Word 可修改 欢迎下载 鑫媛购物广场停电紧急预案 1．???????????? 目的 防止停电造成商品丢失，顾客惊慌、哄抢事件的管理和控制。 2．???????????? 范围 适用于一期1F—2F全体员工及办公区人员 3．???????????? 职责 3．1 当日值班经理负责制定并监督执行情况。 3．2 行政部负责检查线路及机械故障修复。 3．3 各部门各个员工执行本预案。 3. 4 3分钟之内应立即送上电。 4． 管理规程 4．1 总要求 停电期间，立即停止一切营业活动，收回发出的商品，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。各部门导购要尽全力保护好各自管辖区域内的商品及公司财产，各部门主管、领班、护管队员等安排好安全保卫工作。 4．2 停电应急办法 4．2．1 导购的停电应急办法 4．2．1．1 导购应立即停止销售商品，请顾客暂时停止选购商品，等待来电。 4．2．1．2 导购应注意所负责区域的商品安全，锁好存放商品柜门、库房门，请顾客协助稍等。 4．2．1．3 若短时间内仍未来电，应请顾客放下手中的商品，向顾客说对不起，并协助护管队疏导顾客离开商场。 4．2．2 收银员停电应急办法 收银POS机由于有UPS电源会自动供电（约维持30分钟左右）。 4．2．2．1 收银员可用收银机完成正在进行的及随后的几笔交易。 4．2．2．2 当UPS供电停止后，收银员应用手工收款的方式，让已挑选好商品的顾客交款。待来电后再将记录的资料输入POS机。 4．2．2．3 收款结束后，将所有单据、现金锁进收银台，坚守岗位，听从指挥。 4．2．3 防损部停电应急办法 各楼层均有应急电源供应。 4．2．3．1 所有防损部员工应服从当班主管（若无主管则由当班领班负责）安排，在指定区域进行安全巡视。 4．2．3．2 防损部各个固定岗防损人员应坚守岗位，商场出入口岗位保安员即刻将大门口封住，人员要求只出不进。 4．2．3．3 防损部巡逻岗，主管，领班分别巡视各楼层，应急电源供应光线不足区域、收银台、一层贵重物品区域重点巡视，必要时到防损部值班室领电筒，携带电筒巡视。 4．2．4 行政部停电应急办法 4．2．4．1 局部区域停电处理办法 行政部电工至管辖局部区域配电室检查，检查楼层空开、线路故障、有无短路现 象，及时修复。尽可能以最快速度恢复供电。 4．2．4．2 商场全部停电处理方法 及时与电工联系，尽快恢复电源，行政部至每层配电室及时送电。 4．2．5 超市部员工停电应急处理办法 超市部分商品储存需低温，切停电期间冷冻、冷藏设施。 4．2．5．1 超市当班经理安排员工将冷冻柜商品加盖保持温度，冷库不得出入商品。 停电60分钟以内，冷藏设施中的奶制品及肉制品将挡风帘拉下即可。 停电60分钟以上24小时以下，冷藏设施中的奶制品、肉制品应移至冷藏库，并封闭冷藏库。 停电时间24小时以内，应将冷冻柜商品移至冷冻、冷藏库，并及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后再将商品调回。 停电时间超过24小时，所在需低温储存商品应及时与供应商联系，将商品暂存供应商处，待来电后将商品调回。 4．2．5．2 遇设备故障，主管或领班应通知行政部,由行政部维修或通知设备维修厂家维修,同时主任或领班安排员工将发生故障设备加盖或封闭,以保持温度.如短时间内无法修复,应执行本预案相关内容。 4．2．6 办公区工作人员停电应急处理办法 4．2．6．1 在办公区的一线业务部门人员（除核算员外）应立即至各部门，配合各部门主管、领班、防损人员做安全保卫工作。 4．2．6．2 二线职能部门（除信息部外）人员应立即关闭计算机设备，等待来电。各部门主管级以上人员在安排本部门工作后，立即至卖场，配合一线业务部门主管、领班、护管队员做保卫工作。 4．3 恢复照明后，行政部对商场服务设施、线路进行检查；信息部对电脑设施及POS系统进行检查，各部门员工对商品及所管辖区域设施进行检查，排除隐患 亲爱的用户 亲爱的用户： 烟雨江南，画屏如展。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，感谢你的阅读。 1、最困难的事就是认识自己。 TIME \@ yy.M.d 20.12.18 DATE \@ M.d.yyyy 12.18.2022 DATE \@ HH:mm 06:19 DATE \@ HH:mm:ss 06:19:55 DATE \@ MMM-yy Dec-20 DATE \@ HH:mm 06:19 2、自知之明是最难得的知识。 TIME \@ EEEE年O月A日 二〇二〇年十二月十八日 TIME \