沟通技巧及情绪管理.ppt

情緒管理及溝通技巧;前言：情緒管理的重要; 演講大綱; 認識什麼是情緒? ;;什麼是情緒管理 ?;情緒的自我檢視;未處理的情緒;令人情緒窒息的壓力;消極對策 紓解壓力;積極對策 面對壓力;你的 管理如何?;向情緒管理好的人學習;情緒管理優良者的特質; 管理高手的技能;;快樂的三層次;第三層次：自覺的快樂; 自覺的快樂 生活在當下;休息 10 分鐘; 溝 通 技 巧; 溝通形成的基本要素;如何有良好的溝通;同理心情;表現同理心;耐心傾聽;培養幽默感; 拒絕的藝術;欣賞 讚美; 繼續聯絡;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。*** 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。**** 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、志不立，天下无可成之事。***** 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。**** 15、会当凌绝顶，一览众山小。***** 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。*** 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。****