物业交房方案专业课件.ppt

交楼工作总纲;交楼工作的三个阶段;;第一阶段 准备阶段;一、查验工具准备;已于2021年底正式早期介入，早期介入小组定期汇总施工问题及设计缺陷并形成报告呈报开发单位物业部，经物业部与工程部沟通在施工过程中加以整改或设计变更，将问题处理于萌芽阶段。 2021年6月底，物业筹备处组建业主专有部分查验小组，利用水平尺、盒尺、卡尺等工具进行业主专有部分查验，已向开发公司呈报五次查验周报，一次专项报告，呈报问题近1000条。 同时开放公司聘请专业验房公司“房师傅”，使用专业??器入户进行细化的房屋查验内容，物业服务中心在后期的查验中也将结合“房师傅”的查验结果进行复验。;三、文件资料的准备;四、钥匙及物品准备;五、开荒保洁;六、交楼现场布置;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;七、危机处理;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;八、交楼人员奖励机制;根据业主答客问，对所有现场交验人员进行定项培训； 确保熟知入伙流程、各协议内容、收费依据、房屋概况等； 结合国际花园实际情况，物业服务中心、项目公司物业部、营销部3次现场模拟，针对模拟演练过程中发现之问题，并对交楼方案进行优化调整。 预计交楼前进行5次以上模拟演练。;交楼计划;十一、争取政府部门支持;第二阶段 现场交楼;交楼现场流程;一、业主到场指引;二、三、领取收楼排号及验证身份;等候区服务;五、财务费用结算;六、产权办理;七、物业费用缴纳;八、各项文件签署;钥匙、物品交接;现场验房、车位（如适用） ;十一、领取礼品并交回各项文件;十二、交楼例会;第三阶段 后期处理;一、成立整改小组;二、专人负责跟进;三、整改处理流程;四、诉求危机处理;谢谢观看;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****