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电商运营 客服为王;;目录;;;必备技能;;;暖心欢迎语;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;此处应该有成功案例;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶???，也仍要自强不息。****;;;;沟通技巧之语言方面;沟通技巧之语言方面;沟通技巧之语言方面;2、凡事留有余地;;;情景模拟;情景模拟;情景模拟;;;成交技巧;催付;催付;;争取顾客回头的话术;;电话礼仪;接电话前准备——软件;我们应该注重哪些电话细节;电话接待技巧----开场白;话术储备——开场白; 细心聆听 肯定对方的观点 给出自己的理解 提供解决方案 要求行动;话术储备——解答疑问化解抗拒;欢迎语;售后常用话术——耐心倾听 ;售后常用话术——平息怒气 ;欢迎语;售后客服电话接待注意事项 ;;心存梦想格局宽广;不断学习成功之道;把握机遇迎接新生;;结束语;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****