职场礼仪(工程师培训).ppt

职场礼仪 讲在课前 什么是礼仪，什么是职场礼仪—— 礼仪是尊重自己尊重别人的一种规范的表现 形式，职场礼仪是我们在职场中应该遵守的 人与人之间的交往准则。 ■ 不透露公司的商业机密 ■ 不在背后议论同行、领导和同事 ■ 不谈论格调不高的问题 ■ 不谈论私人问题 职场潜规则 求职失败案例 李寻欢 16:24:55 小王完全不行，我直接告诉她面试不成功 肥同小可 16:25:13 哦？为什么？ 李寻欢 16:25:21 什么还没说呢，直接就问我能上班不 肥同小可 16:25:31 （汗） 李寻欢 16:25:37 我还没介绍完岗位职责呢，她就说能胜任 肥同小可 16:25:48 （狂汗） 李寻欢 16:25:59 而且说话时候根本连看都不看我，总是环顾四周 肥同小可 16:26:18 （瀑布汗，成吉思汗……） 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 —— 蓝斯登 致命的第一印象 致命的第一印象 行为学家调查：我们给人家留下的印象， 其中—— 外表：55％ 语调语气：38％ 讲话内容：7％ 致命的第一印象 图片案例 图片案例 他们给你什么样的感觉？ 看起来就要像个成功者 ！ 职场礼仪的三个方面 修饰容貌 服饰要求 仪态表现 职场礼仪的三个方面 修饰容貌 职场礼仪 头发 眼睛 鼻子 嘴巴 胡子 指甲 首饰 …… 修饰容貌 服饰要求 职场礼仪 符合身份、扬长避短、 区分场合、遵守惯例。 服饰要求 仪态表现 职场礼仪 倾听 微笑 握手礼仪 名片礼仪 眼神交流 电话礼仪 仪态表现 聽 用耳朵听 用心琢磨 用眼睛看 然后你才可以说看明白了 听清楚了 倾听