面试指导手册.pdf

面 试 指 导 手 册 —— 供用人部门面试官使用 行 政 中 心 编制 2007 年 10 月 28 日 目 录 第一部分 面 试 要 项 （1 - 3 ） 一、 面试前 二、 面试中 三、 面试后 第二部分 如 何 判 断 应 聘 者 表 述 的 真 实 性 （4 ） 第三部分 介 绍 公 司 信 息 时 要 注 意 的 事 项 （4 ） 第四部分 结 构 化 面 试 题 库 （5 - 8 ） 一、 简单寒暄 二、 观或听 三、 口头表达能力 四、 灵活应变能力 五、 兴趣爱好 六、 情绪控制能力 七、 上进心与自信心 八、 责任感与归属意识 九、 管理能力 1、领导与指挥 2 、计划与控制 3 、决策 4 、授权与激励 第五部分 用 人 单 位 面 试 题 库 （9 ） 第六部分 如 何 做 好 录 用 抉 择 （10 - 11 ） 面 试 要 项 一、面试前 ● 仔细地审核 基本的审核大都是来自《简历》上的资料。如果这名应聘者的履历不够好，可是他的自 荐信写得很精采，或者他的推荐人很值得你的信任，那么此人值得一试。 电话交谈是一种极好的、 缩小甄选范围的方式。 不妨把电话交谈转化成一次 “微型面试”， 从电话交谈中框选出一些可以约谈面试的人选。 ● 作好准备 必须熟悉应聘者的履历表，才不致于浪费时间去追问一些就在手边的资料。翻阅《简历》 的最好时间，是在面试前十分钟，以便保持对资料的熟悉。 从《简历》挑出一些特殊的地方，以备面试时提出来查问。 如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。 准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。 二、面试中 ● 面试程序 1．略事寒暄，使应聘者放松心情。 2 ．概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。 很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应 该向应聘者说明是为了什么（比方说，我们这次面试是为了招聘一名水电工程师），以及你希 望得到那些信息 （比如，我希望你能把过去的工作经验、 背景和你对这个职位的看法谈一谈） 。 3．尽量引出应聘者的资料。 4 ．对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。 不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件， 也不必提醒他是列入考虑的对 象之一。什么消息都不必透露。 面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。 你对职位谈得愈多， 应聘者说 话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求（如，我们 希望找一位公关能力强的人选），精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你