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导游技能 安徽导游资格考试试题 【网络综合- 安徽导游资格考试试题】： 一．单项选择题 1．送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数 （　） 。 A ．并在用车单据上签字 B ．并马上通知旅行社 C ．并通知领队 D ．并请领队签字 2 ．身高（　） 的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。 A ．1．1 米以下 B ．1．1～1．4 米 C ．1．2～1．4 米 D ．1．1～1．5 米 3 ．由于天气．突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（　） 。 A ．应安排旅客食宿 B ．协助旅客安排住宿，费用由旅客自理 C ．可拒绝安排食宿 D ．不需安排食宿 4 ．衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职 业道德水准最终体现是（　） 。 A ．耐心细致，文明礼貌 B ．遵纪守法，敬业爱岗 C ．优质服务，好学向上 D ．团结服从，不忘大局 5 ．发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（　） 打电话。 A ．110 B ．119 C ．120 D ．122 6 ．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（　） 。 A ．中国护照．中国签证 B ．美国护照．中国签证 C ．中国护照．美国签证 D ．美国护照．美国签证 7 ．中国南方航空公司的代码为（　） 。 A ．MU B ．CS C ．FJ D ．CZ 8．根据中国民航的规定 一名 11 岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（　） 。 A ．成人票价 B ．成人全价票的 30% C ．成人全价票的 50% D ．成人全价票的 10% 9 ．一名合格导游的首要条件是（　） 。 导游技能 安徽导游资格考试试题 A ．丰富的史地文化知识 B ．优秀的道德品质、高尚的情操 C ．热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡 D ．热爱本职工作、尽职敬业 10． （　） 是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。 A ．语言知识 B ．政策法规知识 C ．史地文化知识 D ．心理学和美学知识 11． （　） 是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。 A ．互相尊重、互相体谅、求同存异 B ．平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务 C ．旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议 D ．共同的经济利益 12．某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应 （　） 。 A ．同意其要求，但要陪同前往 B ．说明为了安全，不能同意其要求 C ．蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦 D ．尽量回避，不宜表态 13．旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链 回到饭店后高高兴兴地拿给室 友观赏 但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退 货，导游员应该（　） 。 A ．陪同前往并协助交涉 B ．说明货物售出，概不退换 C ．婉言谢绝 D ．请旅游者自行解决 14．我国人民代表大会制度的实质是（ ）。 A ．少数服从多数 B ．集体行使职权 C ．国家的一切权力属于人民 D ．在法律面前人人平等 15．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（　　）。 A ．人身自由权利 B ．政治权利 C ．经济权利 D ．平等权利 16．在《合同法》的基本原则中 （）构成了合同关系的前提和基础。 A ．自愿原则 B ．平等原则 C ．公平原则 D ．诚实信用原则 二．多项选择题。（每题 1 分 共 20 分。） 1．导游服务有（　） 特点。 A ．独立性能强 导游技能 安徽导游资格考试试题 B ．脑体高度结合 C ．复杂多变 D ．跨文化性 2 ．在云南石林导游讲解中 下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中 “虚”的部分 （　） 。 A ．阿诗玛的传说 B ．石林成因 C ．“窝结”颜色的来历 D ．火把节的来历 3 ．下列哪些人员不得颁发导游证：（　） A ．16 周岁以下的未成年人 B ．患有乙肝的人 C ．受过刑事处罚的 D ．曾被吊销导游证的 4 ．导游员要自觉遵纪守法，不得：（　） 。 A ．去异性游客房间 B ．接受回扣 C ．离团办私事 D ．向游客兜售物品 5 ．导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间（　）