2020年美国质量管理现状调查报告.docx

2020年美国质量管理现状调查报告（内附大量数据图表 有一家机构对美国企业当前的质量管理现状进行了调查，得到了不少有意思的结果，特摘取其中的部分内容，分享给大家。可以借此去了解发达国家当前质量管理的现状，同时也可以对照看看我们自身当前处于一个什么样的水平，我们能从别人已经走过的路中获得什么启发，毕竟他山之石，可以攻玉。 被调查对象的基本情况 ? 被调查的企业数量：300家（覆盖各类制造业） 被调查企业的规模：51%为较大企业（年销售收入5亿美元以上），49%为中型企业（年销售收入1亿美元至5亿美元），平均营业收入为14亿美元。 总体调查结论 ? 最主要的几个调查结论： 质量管理越来越被认为是驱动企业业务发展的核心战略 企业在质量方面的投入在持续增加 完善的质量体系能显著提升企业的抗风险能力 供应商质量仍然是质量管理的主要挑战 ? 具体调查结果 ? 1. 94%的企业设置了专门的质量职能；以往质量被认为是要符合要求，而现在66%的企业认为质量是企业发展的关键战略。 2. 68%的企业把实现质量目标放在高优先级，即使因此会影响产品交付。 3. 64%的企业对供应链质量都有强或非常强的管控，87%的企业建立了供应商质量管理的流程体系。 4. 67%的企业认为管理供应商质量难甚至非常难，管理供应商的最主要两个方式是：使用企业自身的KPI去管理供应商，或者供应商自己管理，企业定期审核。 5. 当前企业年质量投入平均为7800万美元，2020年的质量投入平均预计增长21%。 6. 企业质量人员数量平均为108人，2020年平均预计增长23%。 7. 96%的企业在过去5年发生过产品召回质量事故，56%的企业质量事故次数在增加。 8. 企业提升质量的主要思路是：建立质量文化、投资质量培训、提升供应商质量、提升质量体系等。 9. 质量对业务发展的贡献主要体现在：成功通过审核、减少不合格品、预防质量问题、提升员工绩效与效率等。 10. 好的质量平均给企业带来1.56亿美元的营业收入；企业劣质质量成本平均为4900万美元。 11. 质量投入给企业带来的回报率较高，平均为23%。 希望以上数据能给大家对未来怎么开展质量工作带来一些启发。