公共秩序管理.pdf

小区公共秩序管理规定 为了加强本社区公共秩序和谐稳定，结合本社区实际特制订本规 定： 一、小区保安员 24 小时值班制度 1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制，做好门前和社区区内保卫 纠察工作。 2、各岗位 保安 人员应相互配合，密切协作，共同做好整个社区治安 保卫工作。 3、必须严格落实停车场、住宅楼的人员和车辆的管理工作。 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。 5、发现可疑人员应及时检查询问，并及时报告。 6、保安员在执行巡逻期间，应负责检查公司的各项安全设施和公共 照明。 7、维护小区内的正常生活秩序 ，禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗 殴等事件在小区内发生。 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。 9、当值保安员必须严格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各 种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情 况。 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示，非特殊情 况需临时调动的，不得擅离职守。 二、小区保安 24 小时巡逻制度 1、依照法律、法规及各项规章制度对小区治安情况进行巡视检查。 2、保安员实行 24 小时全天候巡逻服务，堵截各类违法犯罪分子， 确保辖区安全。 3、小区实行电子巡更，按巡更规定路线和时间进行签到打卡，巡逻 过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。 4、 对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保 安队长报告。 5、 保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理 突发事件。 6、 保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻 任务。 7、 严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止 闲杂人员在小区内乱窜，阻止未经许可的人员进入小区重点要害部 位。 8、 注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检 查证件，必要时可检查所带物品。 9、 遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获。 10、 发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。 11、 发现火烛，应立即组织扑救并迅速报警。 12、 接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理住 户投诉和求助。 13、 在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员 应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。 14、 严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得 离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。 15、 巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。 三、社区突发事件应急处理预案 1、保安部主管负责指挥突发事件的处理。 2、保安部班组长负责落实保安部主管下达的命令，具体处理突发事 件。 3、程序要点 3.1 处理各类突发事件的基本原则： 3.1.1 快速反应原则。 A）当值保安 / 班组长接警后： 4 分钟内到达突发事件现场； 1 分钟内从 1 楼跑到 7 楼的突发事件现场进行紧急控制处理。 B）保安部主管在当值时接到突发事件报告后。 4 分钟内到达突发事件现场； 1 分钟内从 1 楼跑到 7 楼的突发事件现场进行紧急控制处理。 C）保安部主管在休息时接到突发事件报告后， 10 分钟内到达突发 事件现场。 3.1.2 统一指挥原则： A） 处理突发事件由主管经理负责统一指挥； B） 在特殊情况下，由保安部主管负责统一指挥； C） 保安部班组长协助指挥突发事件的处理。 3.1.3 服从命令原则 : 保安部班组长需无条件服从保安部主管的命令，并负责对突发事件 的处理过程做详细记录。 3.1.4 团结协作原则： 保安部作为突发事件的处理部门，行驶公司赋予的指挥权和处理 权，公司任何部门或个人不应干预。在保安部作出突发事件处理决 定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突 发事件。 3.2 盗窃。 3.2.1 当保安干部、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃案时，立即 用通讯器材（对讲机或电话）向保安部主管 / 班组长报告现场的具体 位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩 序，保护现场，禁止一切人员时出现场： A） 保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况； B） 保安员到达