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内部客户满意度调查问卷 部门经理用 一、 行政后勤部 1. 不满意 2. 不太满意 3. 一般 4. 比较满意 5. 非常满意 1. 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2 ） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1） 部 门 创 新 意 1 2 3 4 5 （2 ） 问题解决 1 2 3 4 5 识 （3） 工 作 流 程 有 1 2 3 4 5 （4 ） 工作效率 1 2 3 4 5 序 （5） 持 续 改 进 服 1 2 3 4 5 （6） 实现承诺 1 2 3 4 5 务 （7） 客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5 （1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2 ） 公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6. 在问题中， 如果您选择了的答案， 烦请您具体说明原因， 以便具体工作的改进。 7. 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 二、 财务部 1. 不满意 2. 不太满意 3. 一般 4. 比较满意 5. 非常满意 1. 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 5 2. 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1） 有进步 （2 ） 无变化 （3） 有退步 3. 具体有哪些变化？ 4. 下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价 （1） 部门创新意识 1 2 3 4 5 （2 ） 问题解决 1 2 3 4 5 （3） 工作流程有序 1 2 3 4 5 （4 ）工 作效率 1 2 3 4 5 （5） 持续改进服务 1 2 3 4 5 （6 ）实 现承诺 1 2 3 4 5 （7） 客户界面 1 2 3 4 5 5. 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ （1） 在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2 ） 对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6. 对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5 在哪些方面存在不足： （1） 提供及时性 （2 ） 数据准确性 （3 ） 数据全面性 （4 ） 其他 7. 对公司经营分析工作的满意度