fg卓越绩效模式标准战略（PPT66）.pptx

 卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 ;2.1 (40分) 战略制定;战略;战略的定义 战略的特征 战略的层次 战略管理过程 战略的分析 战略的评价与选择 战略的实施 战略管理准则;战略的重要性;战略的定义 “战略” 源于战争，是相对于“战术” 而言。 定义1：以未来为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划与谋略。 定义2：是一整套相互协调的使命和行动，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。;战略的特征;战略的层次和内容(Content);战略的层次—企业层次战略;常见的战略;常见的战略;企业的战略决策层次; 战略纬度;战略管理过程;战略分析;战略分析工具－SWOT分析;战略分析工具－SWOT分析;战略分析工具－SWOT分析;ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。如一个资源雄厚（内在优势）的企业发现某一国际市场未曾饱和（外在机会），那么它就应该采取ＳＯ战略去开拓这一国际市场。 ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。如一个面对计算机服务需求增长的企业（外在机会），却十分缺乏技术专家（内在劣势），那么就应该采用ＷＯ战略培养把聘技术专家，或购入一个高技术的计算机公司。 ;ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。如一个企业的销售渠道（内在优势）很多，但是由于各种限制又不允许它经营其他商品（外在威胁），那么就应该采取ＳＴ战略，走集中型、多样化的道路。 ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。如一个商品质量差（内在劣势），供应渠道不可靠（外在威胁）的企业应该采取ＷＴ战略，强化企业管理，提高产品质量，稳定供应渠道，或走联合，合并之路以谋生存和发展。;战略分析工具—PEST;战略分析工具—五力模型;战略分析工具—波士顿矩阵;四种策略： 发展（问题类/恒星业务） 维持（强大的现金牛业务） 收获（状况不佳的现金牛业务/狗类业务） 放弃（问题类、狗类业务）;战略分析工具—内部环境分析;战略分析工具—利益相关者分析;企业战略分析的框架;战略评价和选择;目标：指的是未来的情况或一个期望达到的???效水平。 长期目标； 短期目标； 数量目标:通常指的是指标； 拓展指标:指的是重要的愿望，非连续性的或突破性的改进。; 使战略目的和活动计划更清晰， 指导如何测量成功程度； 促进团队以共同的志向工作； 鼓励突破固定模式，实现拓展目标； 为测量和提升工作绩效提供基础。 ; 战略目标;战略和财务目标—哪个优先?;战略实施;“If you can’t measure it, you can’t manage it.” 若您无法衡量企业经营绩效 您便无法有效管理企业 Robert Kaplan and David Norton Authors of “The Balanced Scorecard”;平衡计分卡;BSC把战略和实施有机地结合起来，可以有效地把战略转变为企业的运营目标，进而驱动企业业绩和行为。 BSC最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。 BSC是一种在公司各个层面作出快速、精确和协作的决策方法。;BSC的四个核心指标;卓越绩效模式的绩效指标;某公司利用平衡计分卡的战略目标分解图;财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例 ;平衡记分卡的主要功能;SWOT分析;企业战略实施的评价过程;战略管理准则;绩效预测 对未来的绩效或未来目标的结果的估计； 是策划管理的一个重要工具； 是对组织改进和变化速度的综合评价；;活动计划;2.2 战略部署—相关概念和理论;战略;2.1 (40分) 战略制定;说明如何建立组织战略目标，包括： 如何提高组织整体绩效 如何提高组织竞争地位 如何使组织在未来取得更大的成功;a 战略制定过程 b 战略目标 ;（1）组织的整体战略是如何策划的 主要策划过程 主要步骤 主要参与者 长、短期策划时间段是什么 长、短期策划时间段如何划定的 战略策划过程如何与时间段相适应;（2）如何确保战略策划时考虑以下关键因素 顾客和市场需求，期望和机会； 组织的竞争环境，与竞争对手的比较； 可能影响组织产品、服务和操作运行的技术及其他关键的创新和变化； 组织的优势和劣势，包括人力和其他资源； 组织调整资源配置，提高优先产品、服务或区域的机会； 经济、社会、道德、法规的，以及其他潜在的风险； 组织特有的影响因素，包括：合作伙伴，供应链需求，优势和劣势等； 其他因素，如：国内或全球经济的变化等 ;如何收集并分析有关的数据和信息 如何获取相关的数据和信息（关于收集的职能、渠道或方法在第四章描述）； 如何分析