自查报告关于护士护理自检自查报告.pdfVIP

关于护士护理自检自查报告 坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提 高护理工作质量，下面是小编为大家收集的护士护理自检自查报告， 供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友 ! 护士护理自检自查报告范文 (一) 医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科护理人员始 终保持着良好的精神风貌， 坚守在工作岗位上， 并结合自身实际情况 不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗 旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人 员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2 、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历 书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员服务意识，提供优质服务 1、强化服务理念 全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动， 不断进行礼仪行 为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语， 并使用在实际 工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论， 培养护理人员对 纠纷苗头的预见性， 有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧， 共同构 建护患之间互相信任感，全年实现 0 投诉，综合满意度达 99.1%. 2 、以人为本，充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、 无陪人患者床头一杯水等便民服务。 不断优化就诊流程， 及时进行分 诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施， 减 少候诊取药的时间。 并通过环境的卫生督促、 护理巡视及健康宣教等 工作来提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、 基础护理和三餐饮 食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达 人，通过身份证联系省外家属人。 此举措受到了患者家属及其他病人 的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改， 不断提 高服务形象 三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。 1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数， 有效利用人力资源， 通过高年资护士的动态质控， 减轻年轻护士的工 作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。 2 、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程 等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质 量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落 实到位。 3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域 划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人 员的合理分配使用。 4 、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、 重症病人就诊时， 合理利用绿色通道的措施， 为抢救赢得了宝贵时间。 5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。 6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人 员工作注意要点等， 系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工 作。 四、急诊专业护士岗位培训及继续教育 1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。 2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作 考核人人过关，全科护士业务技能得到进