行政人事规章制度加表格.pdf

上海承誉营销策划 有限公司 行政规章制度 目 录 第一部分 行政系统管理制度 为树立和保持公司良好的社会形象，使办公管理及企业文化建设提升到一个新层次，进一 步规范管理，特制定本规定。 第一章 文明办公管理规定 第一条 办公室物品摆放规范 办公桌：所有物品摆放整齐，文件夹要分类标识。 电脑：竖式主机置桌面下拖柜的内侧，电脑显示器和主机上不得悬挂饰物或张贴。 拖柜：放置办公桌下且靠着过道的侧边。 桌面屏风：内外侧不允许张贴画报。 文件柜：置于室内适当位置，统一靠墙放置，柜内物品分类存放，并有标识，柜顶不准摆 放任何物品。 垃圾篓：置办公桌下拖柜的对角。 报刊：公司订阅的报刊必须上报架，阅完后放回原处，自订报刊不要散放于办公桌面上。 饮水机、食品储藏柜：放指定地点，不得随意移动。 外衣、手袋：置挂于衣帽间、柜子内或公司指定地点，严禁随意放在办公桌、椅及地柜上。 记事板：视情况悬挂于门口内侧，下沿距地面 120 公分；托板上除书写笔和板擦外无其它 物品；板面无过期记录和张贴。 装饰画：根据办公环境的整体效果，视情况悬挂于墙壁上，并由行政部统筹安排。 办公区域内的办公家具及有关设备不得私自挪动，确因工作需要挪动时必须经行政部门的 同意，并作统筹安排。 各类电线未经行政部允许，不可零乱跨接或穿越信道，设时由行政部统筹安排。 下班时将办公桌清理干净，桌椅摆放整齐。 第二条 工作纪律 工作时间坚守岗位，不得擅离职守。 工作时间不得处理私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗及吃零食。 使用电话应注意礼仪，办公时间因紧急事情打私人电话不得超过 3 分钟，并以不打扰他人 为原则。 开会时不得接、打手提电话。 不得在办公区域吸烟，午餐时间不得饮酒（公务需要除外）。 不得用公司电脑玩游戏包括互联网游戏，违者罚款 50 元。 未经允许，不得使用他人电脑和随意翻看他人办公资料、物品。 员工在工作中要遵循事不越级原则，并不得越权签署任何文件、合同。 严守公司机密，维护集体利益，不得向任何人透露公司经营状况。 当时未能解决的问题，应于 24 小时内给对方（包括客户）回馈。 根据公司需要积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责 范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 爱护公共财产，不得盗用或非法挪用公司财产。 公私分明，不得利用公司资源谋取个人私利。 第三条 仪容、仪表规范 仪容 男士头发要保持整洁，胡须、鼻毛要经常修剪。 女士头发须梳理得体不化浓妆，公司提倡女士化工作淡妆。 不要留长指甲。 保持口腔卫生，上班前与工作时间不得饮酒，不得吃葱、蒜等异味食品。 不要喷味道怪异或过于浓郁的香水。 仪表 员工上班时要穿着得体、干净，着装需平整、无褶皱、无破损、和体协调。 商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士需根据不同 场合着带袖职业套装、套裙、时装，且不宜太袒露。 周一至周四公司提倡男士着西装，女士着职业套装，周五可着休闲装，但不得穿拖鞋或短 裤。 员工在佩戴手饰或其它配饰时要适度。 领带须保持挺括、干净，系戴端正。 女士在穿无袖上装时要注意修饰腋下。 不可卷衣袖、裤腿。 皮鞋须保持光亮。 第四条 言谈、举止规范 交往语言：您好，早晨好，早，再见，请您，劳驾您，谢谢，周末愉快，拜拜。 接待语言：您好，请稍后，我通报一下，请坐，对不起，请登记，我即去联系，打扰您一 下，好的，可以（切勿说“不” ）。 常用电话用语：请问，请稍等，谢谢，不客气，再见。 接听电话标准用语：您好，请问您贵姓或请问您哪里。 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“早”或“你好”，下班互道“再见”等礼貌用语。 电话响铃 3 声内员工必须接听，如遇同事不在工位上时电话铃响，附近的员工有义务接听 其电话。 在与人交流时态度要谦和，用语要文雅，声调要适度。 在谈话时不要使用过激的言词，不要随便打断他人的谈话。 待人接物时要自然、大方、热情、稳重、有礼。 在坐、立、行时姿态要优雅。 遇急事可加紧步伐，但不要在办公区内跑动。 使用肢体语言时要适度，不要过于夸张，注意使用手势中的一些禁忌。 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍 欠表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，