基层管理者培训.pptx

基层管理者培训;培训内容; 基层管理者的角色认知;什么是基层管理者 ？ （角色认知）;什么是角色？; 班组的概念、特点、地位和作用;（二）班组的特点 ;（三）地位和作用;班组长的主要工作、使命、任务;班组长;12; 我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？ ;我们的角色——对下属; 我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？ ;对伙伴—是忠实的成就者;认识角色、读懂角色;班组长对下属的五个角色;班组长角色修炼全系内容;第一节 团队领袖---以人格魅力引领班组成员;班组长要获得班组成员的认同??需从以下几方面入手： 第一：打造自身的品格影响力，以崇高的品格赢得团队的尊敬，以高尚的情操树立起良好的个人形象； 第二：让班员参与决策，塑造归属感； 第三：保持信息的公开性与沟通渠道的畅通，及时公布班员渴望了解的信息，保证每个班员都能平等地分享； 第四：提供班员学习、成长以及负责的机会。 ;二、争取追随者;三、让自己成为标杆; 世界上有两个影响久远的人物，一个是东方的孔子，另一个是西方的苏格拉底，这两位哲人有一个很大的共同点便是善于提问，他们的著名言论都是地提问中产生的。管理大师彼得。德鲁克所言：“过去的领导可能是一个知道如何解答问题的人，但未来的领导者必将是一个知道如何提问的 人。”;一、向班员提问时先问自己，“我问这个问题要达到什么效果，”以保证提问的有效性； 二、在心理多设几个问题，择优选用； 三、注意提问的语气与表达方式，避免质问和追究的语气。主要着眼于建设性与启发性的发问； 四、斟酌你的问题，最好能够引发大家共同的思考； 五、营造善于提问的文化氛围，自身提问时也要鼓励班员提问。;班组长常用的管理提问; 传统的评价“德、勤、能、绩。并根据具体的工作内容设有相应的考评体系。作为传统的评价维度固然重要，但作为团队的领袖班组长在贯彻企业政策、使用评价工具的同时，更需要关注日常的评价体系和以人为本导向的评价体系，这样才能更有效地激励团队。; 班线长及时、恰当地激励不仅可以调动积极性，还有利于吸纳与留住人才，营造好的竞争环境，开发班员的潜能。 激励是一门科学也是一门艺术。班组长激励班员需遵循许多原则，如物质与精神激励相结合、注意合理性与明确性、讲究时效性、正负相结合、按需激励等。此外还需掌握各个激励原则的技巧，如准时把握激励时机及场合，采用适度的激励频度。以免激励过频导致班员习以为常甚至麻木。;2、目标激励法;第二节 制度规范者---以严谨的制度规范班组行为;一、有效执行企业制度;2、刚柔并济;二、健全完善班组制度;2）、情理相合 案例：诸葛亮挥泪斩马谡的故事;3)、灵活变通 班组长执行班组制度时也需要灵活多变，变通有度。制度一旦制定，必须严格执行，但是基于班组来讲，在客观条件以及经验知识基础上形成的制度，本身就是一个不断完善优化的过程 4）、一视同仁 基层班理人情味浓，关键是班组长要一视同仁，严格执行，绝不厚此薄彼，姑息迁就。;第三节 非亲家长---以非血缘关系的亲情 维系班组和谐;一、做班员生活的贴心人; 要尊重班员的话语权，当班员提建议时，班组长要采纳合理、科学的建议，修正、完善有缺欠的建议，并对提出建设性建议的班员进行奖励。 作为非亲家长，班长要为班员的福利待遇，劳动报酬、劳动保护等多个方面操心，维护班员的合法权益，增强班员的主人翁意识、使命感与责任感，创造班员参与管理平台，尊重意见共同管理班组。;三、营造充满活力的班组氛围;四、帮助班员减压;五、鼓励班员进步;六、打造和谐班组;第四节 日常牧师---以精神感召铸就班组灵魂;一、告诉班员什么是企业所倡导的;2、确保班组价值观与企业核心价值观一致 ; 二、引领班员怎么去想问题; 三、让班员明确自己在为谁工作;第五节 第一教练---以授业者角色带出卓越班组;二、善用师范的力量;团队角色;团队角色;团队角色; 人才育成管理 —员工教导技能训练 ;54;55;;员工教导四步法;训练前的准备－作业分解;训练前的准备－准备良好的作业场所;阶段一：让大家做好学习的准备;阶段二：作业说明;阶段三：试做练习;阶段四：验收成果;慢慢地将其分析给对方看； 让其从正确方向来观察； 对于要点应以动作来强调； 不要做出错误的作法。;OJT(On the Job Training)在职训练------训练计划事例;OJT(On the Job Training)在职训练;OPL（One Point Lesson）点滴教育;分类;69;员工技能管理;多技能化的管理; 现场成本控制管理 —改善能力 ;;制造现场的实现目标;制造现场的七个控制要素：(5M1E1I);生产过程中的浪费识别;现场改善;改善活动;改善