大堂经理胜任素质能力提升咨询式培训解决方案.pptx

 固本强基 育人兴行 终端制胜 战略升级 “大堂经理胜任素质能力提升”咨询式培训解决方案（征求意见稿）;;2008年7月，美国两大联邦住房贷款抵押融资公司房利美与房地美股价急剧下挫 2008年9月美政府接管两房 2008年9月15日，纽约股市创“9·11”以来最大单日跌幅 2008年9月，华尔街五大投行消失：美林被收购、雷曼破产、AIG被政美政府接管、高盛和摩根转为银行控股公司 2008年11月，花旗银行宣布计划全球裁员5万余人 2008年下半年，各国政府纷纷出台救市计划······;;基业常青的企业？ 核心竞争力？ 执行到位？ 决策速度？ 问题发现？ 绩效水平？ 影响能力？ 主动意识？ 变革勇气？ ······;;与卓越组织对标，破解DNA——赢在基层　胜在精神;;咨询式培训目标;;素质能力;素质能力;素质能力;素质能力;;;2、高效的行动学习方法;;4、“培、训、炼、化”助学体系;人人是老师 事事是案例领导即教练工作即修行;;　　长效催化将保持和推动培训现场的效果，对思维和行为进行固化并最终形成习惯。;长效催化目标： 将培训内容与实际工作对接，一次性完成效果转化； 解决工作中的实际问题，每人至少解决一个问题； 以体验为根本，在过程中不断修炼服务与销售能力； 以行动为中心，通过“做中学”去实践理念和探索创新，形成工作学习化，学习工作化的日常学习机制。;长效催化原则： 自下而上的驱动 自上而下的拉动 用活动的方式评议 用竞争的方式考核 用人本的方式激发;实践者;; 河南心语信息咨询有限公司，是河南唯一一家以提供窗口服务培训及管理咨询的专业公司。公司凭借多年的教学经验和丰富的窗口实践经验，组织专家团深入客户第一线，诊断现有的管理模式、服务模式、规章制度、经营现状、业务种类、员工素质等方面存在的问题，有针对性地为客户开发个性化的培训课程，完善规章制度，制定科学、合理的服务流程，以及实施服务指导、督察等，为客户精心打造一流服务的价值链。 ;2、经营理念 ;;;;;7、咨询服务流程;;9、我们的客户（部分）;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:29:0823:29:0823:2910/30/2020 11:29:08 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:29:0823:29Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:29:0823:29:0823:29Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:29:0823:29:08October 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十月 202011:29:08 下午23:29:0810月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2011:29 下午10月-2023:29October 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/30 23:29:0823:29:0830 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:29:08 下午11:29 下午23:29:0810月-20