商业银行组织管理教材.pptx

第六章 商业银行组织管理;章节目录;第一节 商业银行组织结构及其类型;一、组织理论;弗雷德里克·温斯洛·泰勒科学管理之父;二、股份制商业银行组织结构;股东大会;三、商业银行组织管理结构类型;直线型组织结构图示意图 ; 直线型组织结构的优点：结构简单，权力集中，责任明确，命令统一，联系简捷。 直线型组织结构的缺点： (1)多种管理职能集于一身，主管权力过分集中，对管理人员的知识和能力要求较高； (2)容易形成部门利益，整体协调能力差。可见，直线型组织结构仅适合于那些结构简单、没有必要按职能实行专业化管理的小型组织，或者是现场的作业管理。; 2、职能型组织 职能型组织结构是组织内除直线主管外还相应地设一些组织机构，分担某些职能管理的任务。 该组织结构的特点是设置了两套系统：一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理系统。直线部门和人员在自己的职责范围内有决定权，可以对其所属下级的工作实行指挥和命令，并负全部责任。而职能部门和人员仅是直线主管的参谋，作为管理方面的参谋。;职能型组织结构图; 职能型组织结构优点： (1)领导集中，指挥统一，职责明确，效率较高； (2)充分发挥专业人员的才能、智慧和积极性。 职能型组织结构缺点： (1)当职能部门和直线部门目标不一致时，容易导致冲突，使上层主管协调工作量增大； (2)下级部门的积极性和主动性受到限制； (3)部门间信息交流少； (4)过于正规化，机构不够灵活，系统适应性较差。; 3、矩阵结构 矩阵型结构，又称规划目标结构，它把按职能部门和按项目(或产品、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织和业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。 矩阵型结构的主要优点是它的适应性较高，实行了集权和分权的较优结合，它能够使企业适应于不同的、复杂的环境。;矩阵型组织结构图示意图 ;案例1：渣打银行的组织结构; 专业线的管理主要通过财务计划和考核展开，是直线式管理，即最高一级管理部门可以管到最基???的专业销售小组。 在考核中心成本效益的基础上，银行还实行了对各业务线产品的考核。 ; 银行实行总行为统一法人的组织方式，但对分支机构的授权，直接由总行面对经营机构，不存在多级授权或转授权情形，从而保证了资源在总行的统一协调下的优化配置，有利于整体效益最大化目标的实现。 采取总行直接管理经营性机构的管理体系，分行即是经营中心，行使授权范围内基本的经营管理权，分行以下机构则不具有管理职能，只是面向市场的营销小组和利润中心。因此，其机构体系是一个一级管理，多级经营的扁平式体系，有利于总行的监管，也有利于分行经营效率的提高。 ; 4、事业部制（事业单元制） 事业部制组织结构在总公司领导下设立多个事业部，每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位，实行独立核算，自负盈亏；统一管理本部门的产品、业务或地区的产、供、销等全部活动。事业部内部在经营管理上拥有自主性和独立性。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部独立经营，是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。 ; 事业部制组织结构优点： (1)组织高层管理部门摆脱了具体的日常例行管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划； (2)各事业部职权分明，拥有相当自主权，提高了管理的灵活性和适应性； (3)有利于培养和训练管理人才。 事业部制组织结构缺点： (1)事业部权力过大，不利于公司的统一决策和指挥； (2)事业部独立性较强，相互之间协调和支援较差，容易形成部门利益。;案例2：荷兰银行SBU组织结构;荷兰银行三维事业单元制（SBU）; (1) 客户SBU 直接面对客户，从事市场营销和客户服务，确定市场发展战略和业务产品发展战略，根据客户需求，对产品SBU的业务发展作出指导和统筹协调，确保将客户作为一个有多种金融需求的整体来设计安排产品服务，使客户的多样化需求能够在银行通过单一渠道得到满足。根据客户类别，共分为消费者和商业客户SBU、私人客户和资产管理SBU、批发客户SBU三类。; (2) 产品SBU 将客户服务中相关度最高的产品集中为一个整体产品业务组合， 朝产品的深度发展，成为产品业务的专家，在客户SBU指导下，对产品和经销手段作出调整， 以最快的速度对市场需求作出反应。各SBU之间的协调通过客户SBU委员会实现。; (3) 地域SBU 成为全行在当地市场业务开发的战略单位，与总行客户SBU和产品SBU配合，贯彻执行总行对该地区的发展战略。对比花旗银行的组织结构可以发现，荷兰银行采取的也是战略业务结构，其一级战略业务单位与花旗、汇丰和德意