商务礼仪培训教材(PPT64页).pptx

商务礼仪;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;（一）保持办公室个人空间的良好形象 　　１、保持整洁不序： 各类文件，资料整齐摆放，井然有 序，私人物品应放在自己柜子里，每天做好桌面及办 公室设备的清洁工 作。 　　２、办公室用餐礼仪要求：避免在室内吃早餐，不在午餐 时忙工作或边吃边工作，同事午餐时不要打扰，午餐 后注意清理卫生，不吃强烈刺激食物。　 ; ★ 餐桌礼仪：吃饭时不要发出声音，不要张着嘴嚼东西， 保持干净，以免把食物喷洒到文件或者键盘上。 ★ 保持微波炉和冰箱清洁。 ３、使用办公设备礼仪： ●使用会议室要预约，保持干净 ●正确使用电脑，定时保养，杀毒，注意文件必威体育官网网址， 工作时间不玩游戏 　 ●复印机使用遵守先来后到原则，不复印私人资料 ;（二）与同事相处的礼仪 　　 ●１、一般不要谈薪金问题 　　 ●２、不要谈私人生活和你个人不愉快的消极话题 　　 ●３、不要评论别人，不要抱怨别人 　　 ●４、谈论的话题要注意别人的反应 　　 ●５、男女同事相处要相互尊重把握度 　　 ●６、同事不是知心朋友 　　 ●７、借人物品有借有还 　　 ●８、对谣言不传播，不附会 ;（三）办公室一般礼仪要求 　　　●１、早晚上下班见面问候，称呼恰当 　　　●２、有事离开需要请假，打招呼，向上司报告 　　　●３、对上司礼貌周到，来到身边要站起来打招呼 　　　●４、常用“请”“谢谢”“对不起”“麻烦你” 　　　●５、要守时，按时上下班，不要抱怨加班 　　　●６、不诿过，不揽错 　　　●７、不要随便打扰别人 ●８ 、进入他人办公室应先敲门： 掌心向自己，食指中指紧扣，连续轻巧的敲三下。 等待回应。进去后，视客人身份和事情的情况，再汇报情况。 　　　●９ 、爱惜公共物品，不浪费，不拿回家 　　　●１０ 、中午午睡要关门 　　　●１１、穿着得体，修饰得当 　　　●１２、男女平等，不讲女士优先的原则 　　　●１３、不要把你的男（女）朋友带到办公室 ;（四）与上司相处的礼仪 　　　 ●１、正确领会上司意图，理解命令，莫机械行事， 出错了，忌说：“是你叫我这么做的。” 　　　 ●２、不要在上司面前逞强逞能 　　　 ●３、把握与上司独处时机 　　　 ●４、上司拔打、接听电话尽量回避 　　　 ●５、上司生病，去探望时应遵循礼仪 　　　 ●６、遇到问题不可越级报告 　　　 ●７、遇到上司，近则打招呼，远则巧妙避开 　　　 ●８、无论关系怎么近都要尊敬 　　　 ●９、替上司必威体育官网网址隐私 　　　 ●１０、对上司表示感谢 　　　 ●１１、异性上司对你另眼相看，要学会拒绝 　　　 ;（五）杜绝办公室的失礼行为 　　　１、不和同事分享你的好处 　　　２、用单位电话打私人电话 　　　３、嫉妒，中伤比你升得快的人 　　　４、将别人功劳据为已有，过分炫耀自己功绩 　　　５、不信守诺言，泄露他人隐私 　　　６、造成损失不承担责任 　　　７、借他人财物不及时归还 　　　８、著与办公室环境不协调的服饰 ;（五）乘车礼仪 1、以后排右后座为首，左座次之，中座再次之，司机旁 边的座位再次之 上车 下车 ;2、驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车 的拥有者，二是专职司机。 国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者 不同时，车上座次尊卑的差异。 ★由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以 左为卑。 ★乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个 人坐在那里，以示相伴。 ★由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变 化为后 排为上，前排为下。 ;; 感谢聆听！Thank You!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。11月-2011月-20Sunday, November 1, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。10:01:0510:01:0510:0111/1/2020 10:01:05 AM 11、夫学须志也，才须学也，