常用的现代礼仪教材.pptx

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礼仪;学习礼仪的心态问题:; 今天我打电话约了一位朋友。在修饰打扮一番后,我穿着衣服,带着礼品去见他。 他给我介绍了一个新的合作伙伴,我们握手,并互送名片,我们交谈甚欢。 后来我们决定一起去吃饭,我们去了一个西餐厅,在靠窗的位置坐了下来……;;登门拜访前的注意事项: 登门拜访之前必须有约在先,而且在有约在先的前提下还有两个小点要注意。 第一、要提前确认。你提前一个星期跟他说了,对方也可能会忘了,所以在出发前,或者头天晚上再打个电话跟他说一下。确认并提示对方,以免出现扑空的情况。 第二、拜访停留时间适可而止。亲朋好友拜访的话,一般性情况下也是宜短不宜长,半小时左右为宜,不是什么极其特殊的情况,不宜停留一小时以上,礼节性拜访(节日等时间)在客人家里停留的时间一般以十分钟为宜,不要太长。;;主人陪客人乘电梯时需要注意什么? 现在高楼、大厦、宾馆、酒店一般都是无人驾驶升降式电梯,请问你是主人的话你陪同多位客人出入电梯时,请问出入电梯的标准顺序,主人和客人应该怎么走,假定你是主人请问主人是要先进还是先出,还是后进还是后出?标准做法是什么呢?; 首先,升降式电梯分为两种,无人驾驶式和有人驾驶式,这两种电梯,客人和主人的先后顺序不同: 1、对于无人驾驶式升降梯,陪同人员需要先入后出。 第一个原因安全。你把门一打开,就把客人让进去,你怎么能够保证电梯底板同时到位?万一它不上来呢?要你引导的人不就是带路嘛,陪同引导一定要走在前面,你在前面带路,你告诉他有梯子、有台阶这个地方比较暗,请你留意,要你干嘛,不就是干这个的嘛,所以你陪同引导在前面。 第二个原因方便。陪同人员可以进去按住升降钮,方便客人进入。 2、对于有人驾驶式升降梯,陪同人员需要后入后出。;第一,时间和空间的选择?就是你电话什么时间打,在哪里打? 第二,通话的内容,就是你说什么?;电话礼仪;电话礼仪;◇接电话礼仪;仪表礼仪;;眼神:听别人说话时必须做到互动,不能目中无人。 1、你看什么部位?看对方的眼睛或者头部 2、看的时间的长短?1/3到2/3时间之内比较好,比如你10分钟在这儿聊天,看对方应该是四、五、六分钟比较好。过短,有蔑视和轻视之嫌;过长,说明。。。 3、善于微笑而且表里如一。;现代礼仪对男式领带、西装的着装要求是什么? ;◇西装:三个三原则; ;女式套装;在着装时,既要保持女性特有的魅力,又要体现职业的要求; 1、禁忌过分杂乱,乱穿。 重要场合,穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋,女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋, 2、忌讳过分鲜艳。遵守三色原则 3、忌讳过分暴露。第一不暴露胸部;第二不暴露肩部; 4、忌讳过分的透视。 5、忌讳过分短小。 6、忌讳过分紧身。 ;; 第一:落落大方,能接受你就接受了;但是如果有些礼品是不能够接受的,当即要说明原因,并向对方表示抱歉。 第二:要表示感谢,当面打开并欣赏对方的礼品。 第三:如果是别人寄来的礼物,或者是很大的商务活动,公关礼品,有的不方便看不方便道谢,事后可以打个电话或者写封信。;;; 1、最佳时间控制是三到五秒钟; 2、最长不长于三十秒钟; 3、稍微用力;两公斤:拿一个生鸡蛋,攥在手心里面,拿筷子去捅它捅不掉,能握着它,但是还没破,把它攥破了,握力大于两公斤,攥的时候拿筷子一捅它跑了,没到两公斤, ;; 1、不非议国家政府和党、职业道德、大是大非; 2、不涉及行业和国家机密; 3、不随便非议交往对象:不要问日本人:太子妃怀孕没; 4、不背后说领导同事同行; 5、不涉及格调不高的谈话; 6、不讨论个人问题;不要谈论收入、年龄、婚姻、健康、个人经历----有时候,关心过度是一种伤害。;; 第一 money:中国人宴请往往是主人掏钱,费用花多少客人不能问;高档餐馆里面服务生都受过培训。结账主要是两个办法,第一主人把钱押到那儿,等到客人走了之后,主人才回去结账;第二个办法就是结账单悄悄地递给主人,然后主人在上面签个单就完了。 第二 meeting,就是会客。一般习惯把宾主交叉排列,还有一般习惯夫妻两个人应该在一块儿。 第三 Media环境; 第四 music; 第五 menu,菜单;注意职业禁忌、个人禁忌和民族禁忌。;; 1、左叉右刀 , 2、正餐一般可能会用三副叉子,由外侧向内侧取,分别用来吃色拉,吃海鲜,吃主菜,吃一道菜换一副刀叉; 3、切割的顺序:方

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