如何提升品质意识.pptx

如何提升品质意识意识 = 认识 认识有高低、深浅、新旧、对错、难易、远近 等的分别；做好工作的认识区别：把人做好的认识区别：把岗位做好的认识区别：把品质做好的认识区别：破除管理者的思想意识禁锢：我们是最复杂的产品， 所以控制就特别难 人的最大差异就是认识、理念和认知的差异哈佛大学的一项研究表明： 成功、成就、升迁等原因的85%是因为我们的态度，而仅有15%是由于我们的专门技术；美国西北大学理事会主席兼心理学博士史各特说：“决定成功与失败的原因， 态度比能力更重要。”态度同人的认识、理念、认知紧密相关（价值观）世界上只看见认真的人成功，没见过马虎的人成功意识行为习惯 每天進步一點點，最终会进步一大步品质的意识品质的行为人的品质就是工作的品质和产品的品质品质的习惯什么样品质的行为就带来什么样行为和工作业绩长期的品质行为就形成长期的工作习惯做出不合格品是件最丢人和损害尊严的事情 目 录有代表性的错误品质意识1. 生产部与品质部是对立的2. 原来都可以，现在为何不可以3. 品质的好坏最终谁来判定4. 广义品质与狭义品质有何不同5. 品质就是品管部门的事情，与我们无关6. 装在里面看不到，没有关系7. 先赶出货，出了问题再维修有代表性的正确品质意识1. 产品的品质就等于是人的品质2. 提高品质，就是降低成本3. 第一次就做好，是最经济的品质管理手段；4. PDCA，品质与管理的持续改进5. 预防大于治疗—质量重在预防一、缺乏质量意识旧观念 常识一直都是这样,应该没问题导致后果习惯成自然,不良当良品客户抱怨质量不良一、缺乏质量意识弄虚作假哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,这台设备已有1个月没有问题,还要确认!导致后果自主检查不落实异常发生不能及时发现1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患一、缺乏质量意识就放在这好了,等會我马上來拿.咦!这是什么产品?看起來是合格品,装上使用.整理整顿物料標示不清.咦!这是什么产品?干脆报废导致后果不合格品与合格品混在一块混杂产品流出厂外,客诉抱怨一、缺乏质量意识表单错误,为何屡屡再犯小小错误嘛小事变大事一、缺乏质量意识小小灰尘,不用管它那边在施工灰尘好大呀！忽视影响产品质量隐患客户报怨一、缺乏质量意识这个作业标准到底是何意思?可能是……,就这样做吧!导致后果标准制定不清执行状况因人而异客户抱怨反 思1.质量意识淡薄2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事.最终被淘汰一、错误的品质意识1. 品质是件奢侈的事情2. 品质好一定要投入很多的钱3. 品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的4. 品质仅是一线作业员工5. 品质是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责）6. 品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关7. 品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握8. 99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的9. 品质是一种时髦，象一阵风一样，吹一阵就过去了10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事（第一次就做好）11. 品质不会增加产量12. 产量第一，质量第二13. 发生这样的事情是很正常的14. 差不多就行 一、失败企业常见错误品质观念 ● 达到技术标准（公差标准）就是高品质，即使在管制下线也一样；● 老板或高管的品质意识：只要不退货，就可以生产，即以生产为中心，而不 是以客户为中心；● 高品质就意味着高成本（认为好的产品品质来自于好的原料、好的设备、好的技术和好的工艺，而忽视了不良品高、废品率高、退货率高才是真正的高成本）；● 品质管理问题是生产线造成的（是员工的文化水平不高、素质不够、品质意识缺乏及不良的工作态度所致，真正的原因是：设计、流程、工艺和管理阶层没有明确的品质方针和具体的品质目标）● 举事例，讨论并说明品质的问题到底是谁造成的，所占比例按先后次序排列。● 品质是质量检验和质量管理部门的事，讨论为什么不仅仅是？还涉及哪些部门和人员？（减少批量，减少损失）● 出现品质问题在所难免，当达不到品质目标要求时，就降低品质目标；● 尽量隐瞒品质问题，以免被骂或受罚（举例说明）● 品质意识与品质技能的培训只是品管部门的事情，与我们（生产、物料、技术等）无关，举例说明此类现象一、如何走出品质管理的误区● 追求产品的高品质，是为了充分实现产品的功能和满足客户的消费者的需求● 高品质的产品不仅是生产出来的，更是设计出来的、管理出来的、习惯出来的● 预防错误发生，第一次就把品质做好，是最经济的品质管理手段● 提高品质，就是降低成本● 追求高品质，需要不懈努力，灵活运用各种品质管理工具和方法，PDCA，持续改进● 产品品质不光是制造部门的事，更应