媒体公关实务分析.pptx

媒体公关实务 赢得媒体=赢得公众 常识知识天才人才策略战略沟通媒体公关互动形塑传播轻松差异智慧真诚坦率创造媒体公关12法则准备简明平等坚持时机情感媒体量覆盖面80%20%媒体公关28原则20%80%主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段入门演操高级实战实 操Ⅱ电话沟通　媒体面谈PR活动新闻主题发布组织大区沟通媒体策略制定新闻发布会媒体采访 媒体试车. Ⅰ入 门媒体关注热点日常工作日月重要媒体记者变动周竞品宣传策略与重点平面媒体日报告媒介策略报告 整理当日2-3条 重要新闻 从媒体/记者/观 点等多角度分析 其重要性媒体客户建议2-3家媒体电话沟通危机事件报告媒体变动归类汇总网络媒体日报告媒体下期汽车选题报告总结与改进拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向区域市场表现记者档案整理媒体汽车资讯日沟通下月公关宣传策略2-3家媒体拜访报告竞品市场表现区域沟通策略报告客户产品知识学习媒体关注1-2大区经理沟通报告产业知识学习综合知识考核总结与分析疑难答解公关知识学习宣传改进策略电话沟通打电话接电话 ③②①②①③清楚报出部门与姓名记下交流的内容与要点建设性意见及内容的记录致以亲切问候并报出姓名明白如何接转电话电话内容重点整理及注意事项清楚表达沟通主题与内容积极回应对方问题准备沟通需要的文件与资料记录谈话内容重点部分记录对媒体记者的认识紧急事件立即行动准备记录笔与纸礼貌回答问题重点之处停顿以便反馈准备记录的笔纸反馈沟通内容及媒体意见重复总结对方观点接电话时不与旁人交谈记录电话内容重要事件上级汇报重复强调沟通内容重点内容重复确认机智礼貌语速较慢声音清楚积极自信避免进行时试图 解释什么不轻易建议或同 意某种解决办法， 甚至指责第三方不借口没有办到 的答应之事不加入媒体的抱 怨，煽动媒体的 情绪不答应能力/权限 之外事 主动提出帮忙 不打断对方的牢骚 回应抱怨表现随和 关心的态度 鼓励对方说出不满 清楚问题症结，避 免再次发生 引导对问题的看法 概括提出且对方同 意的解决办法 不要再次惹恼媒体如何处理难缠电话应做到应避免媒体面谈②③①④目的准备组织实施放松良好关系收集媒体关注话题整理面谈纪要获得信息说明面谈内容与目的了解记者品性建设性意见核实传递信息全神贯注地听确定谈话主题制定策略报告多提问题阐明信息模拟可能提及的问题媒体执行商讨解决办法平等求同存异媒体面谈原则 客观互惠新闻主题发布组织认真阅读主题稿件简明扼要总结稿件中心思想媒体选择名单根据媒体及记者的特点修改稿件①②③④致电感谢监测媒体稿件刊发发邮件并确认稿件是否收到媒体沟通⑧⑥⑤⑦整理媒体关注热点三步曲结合热点精述稿件主题制定媒体发布费用制定主题报告⑨⑩邮件独特发送了解新闻特质了解媒体习惯 关注媒体热点 熟知媒体运作流程 配合媒体新闻选题 计划 寻找主题切合点 以万变应不变组 织 主 题报 道 技 巧……大区沟通媒体策略大区4S店①②报告媒体④③产品市场表现产品销售优劣势区域市场表现用户消费心理竞品市场表现竞品市场分析竞品市场分析用户关注问题存在的问题有效的市场举措媒体/用户关注如何改进增加客流有效方式介绍眼中做得好的厂家与媒体沟通状况如何与用户进行互动总结区域销售宣传策略区域销售宣传建议服务公司配合内容厂家如何配合新闻发布会效果评估传播量媒体的到达率覆盖面延展性资源是否整合利用确认出席人数确认是否收到邀请函机票寄出确认出席贵宾准备活动事项专访媒体名单提交媒体邀请准备签证机票接送机航班统计媒体资料袋照片礼物备妥报销登记表媒体房间联络表收集发布会相关资料确定发布会主题/时间/地点练习再次确认提醒记者出席酒店入住须知讨论主攻媒体提交邀请媒体名单1邀请函撰写搜集媒体意见新闻发布会确认已到会人数媒体接待3提供现场图片2新闻报道追踪剪报搜集整理发布会现场媒体交流记者答问现场控制欢送媒体记者专访安排媒体报道结案报告内容①②③④整理征集分析制定报告媒体关注话题敏感问题整理新品宣传策略回答技巧新品宣传重点列及竞品市场表现媒体新品关心的焦点发言人统一言调 现场危机预估媒体宣传热点媒体宣传建议发言人避答问题宣传危机评估产业政策市场销售新品上市产品价格行业动态现场问答注意事项报告内容含前三项从新闻的角度剪报配合媒体计划提供媒体需要的新闻资讯新闻发布会媒体沟通流程图拟出媒体邀请名单媒体新闻报道追踪准备完整新闻资料袋发布会现场良性沟通再次确认及提醒记者媒体出席媒体采访①②③采访准备采访技巧采访训练确定采访目的与内容⒈保持冷静与礼貌演练什么该说确定采访媒体与时间⒉坚持主见 演练什么不能说搜集媒体焦点⒊个性化 /简单化强调传达的内容⒋收集并模拟多举例表达某一观点演练可能出现的状况⒌整理媒体记者资料多用生动语言……⒍准备采访稿⒎提交采访报告媒体试车收集产品资