学大教育教育咨询师专业培训体系.pptx

学大教育——教育咨询师培训体系 ——郭茵 guoyin.hou@ 培训大纲1、新咨询师岗位入职培训体系2、培训动员3、教育咨询师专业知识纲要4、培训专题课内容5、咨询主任系列岗位培训培训-培训要求一、 新咨询师岗位入职培训日程训练内容时间第一天一：培训破冰二：入口考试（各项潜力测试）三：学大教育企业文化培训四：午餐五：学大教育--中国个性化课外教育第一品牌(行业对比）六：咨询师职业前景七：咨询师心态和学习力八：咨询师工作流程 九：填写培训反馈表 9:00-9:309:30-10:0010:10-12:0012:00-12:5013:00-14:0014:10-15:1015:30-16:3016:40-17:2017:30-18:00第二天一：考试二：《“标准化”的力量》三：咨询师工作标准化1四：午餐五：咨询师工作标准化2六：《重在执行力》七：填写培训反馈表9:00-9:309:40-10:2010:30-12:0012:00-12:5013:00-16:2016:30-17:2017:30-18:00一、 新咨询师岗位入职培训日程训练内容时间第三天一：考试二：《团队协作》三：《正确理解咨询》三：午餐五：《各年级家长咨询思路策略》六：《各年级学生心理特点分析》六：《家庭教育篇》七：填写咨询培训反馈表9:00-9:309:30-10:3010:45-12:0012:00-12:5013:30-14:4014:50-15:5016:00-17:2017:30-18:00第四天一：考试二：《正确理解电话咨询》三：午餐四：面谈咨询流程及特点分析五：各年级学科要点及考点六：咨询中如何有效逼单、临门一脚七：填写咨询培训反馈表8:00-9:009:30-12:0012:00-12:5013:00-14:3014:40-15:5016:00-17:2017:30-18:00一、 新咨询师岗位入职培训第五天一：考试二：电话咨询注意事项三：家长类型分类及策略四：如何有效邀约并获得有效信息五：午餐六：电话中敏感问题的解答（师资、效果、价格等）七：电话咨询模拟演练八：填写培训反馈表9:00-9:309:30-10::2010:25-11:1511:20-12:0012:00-12:5013:30-15:2015:30-17:2017:30-18:00第六天一：考试二：关于师资的标准说明三：关于效果的有效回答四：关于价格回答的有效策略五：午餐六：面谈咨询-有效使用道具七：面谈咨询礼仪、技巧八：教考学政策、相关政策九：填写培训反馈表8:00-9:009:30-10:1010:20-11:0011:10-12:0012:00-12:5013:30-14:3014:40-15:4015:50-17:2017:30-18:00一、 新咨询师岗位入职培训日程训练内容时间第七天一：考试二：ppts测评分析培训三：咨询中如何谈钱四：午餐五：咨询中如何占据主动六：学员维系、管理、续费拓展七：市场资源的拓展七：电话咨询演练、分析八：填写培训反馈表9:00-9:309:40-10:4010:50-12:0012:00-12:5013:00-14:0014:10-15:0015:10-16:0016:10-17:2017:30-18:00第八天一：考试二：走进外呼三：电话营销、外呼技巧四：午餐五：电话营销培训方案六：优质客户服务意识与技巧培训七：外呼录音、分析八：填写培训反馈表9:00-9:309:30-10:3010:40-12:0012:00-12:5013:00-14:2014:30-15:4015:50-17:3017:30-18:00一、 新咨询师岗位入职培训第九天一：考试二：家长类型分类及应对三：咨询危机处理四：咨询中常见典型问题汇总五：外呼录音、分析、总结2六：填写培训反馈表9:00-9:309:40-11:0011:10-12:0013:00-15:0015:20-17:2017:30-18:00第十天一：考试二：外呼听电话录音、分析、学习三：午餐四：外呼中心实战、五：外呼分析、总结、培训六：填写培训反馈表9:00-9:309:40-11:5012:00-12:5013:00-16:0016:10-17:3017:30-18:00第十一天一：考试二：外呼听电话录音、分析、学习三：午餐四：外呼中心实战、五：外呼分析、总结、培训六：填写培训反馈表9:00-9:309:40-11:5012:00-12:5013:00-16:0016:10-17:3017:30-18:00一、 新咨询师岗位入职培训第十二天一：考试二：外呼听电话录音、分析、学习三：外呼中心实战、四：外呼分析、总结、培训五：填写培训反馈表9:00-9:309:40-11:5013:00-16: