培训部系列教程绩效管理.pptx

碧溪集团人力资源管理中心 培训部系列教程----绩效管理 ; 工作中是否存在干好干坏、干多干少、干与不干一个样？ 员工是否曾经抱怨上级没有给他一个公正的评价而影响了他的发展？ 你的领导有没有真正意识到员工激励的重要性？措施是否得力？是否行之有效？ 你的下属还有哪些潜力没有被挖掘出来？你有什么措施？ 你的下属还有哪些欠缺，急需培训和指导？ ;绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。 员工角度：绩效就是经过考评并被组织认可的工作行??、表现及结果。 组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效率等方面完成的情况。 多因性 P=f(A,O,M,E)、多维性和动态性特点; 控制和保障功能 评价功能 奖惩功能 激励功能 沟通功能 开发功能;绩效考核在组织管理中的地位 ; 组织规模与绩效考核程度 1—20人：可以不做正式的绩效考核 20—80人：需要进行简单的绩效考核 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理 ;实施绩效管理的前提 获得高层和全体员工的支持和投入 选择适当的评估工具 评估系统的说明和培训 保证系统的公平和有效：系统的审核、申诉系统;绩效考核的原则 1．明确、公开、客观公正原则 2．逐级考核原则 3．贡献为主、效率优先原则 4．奖优罚劣，奖惩分明原则 5．结果反馈原则 ; 1．人力资源部 负责考核系统的设计 培训参与评估的人员 监督和保证考核系统的实施 员工的发展计划 ;2．部门主管 在人力资源部的指导下设计部门绩效目标 向员工提供绩效反馈 评估与面谈（每人是上级，也是下级） 参与规划员工生涯发展 对系统提出意见;考核成功的关键：考核指标和考核主体的选择 ;2．考核指标和考核主体选择的原则 “干什么评价什么，谁看得最清楚就让谁进行评价”;3．确定考核指标的要求 ·制定切合岗位实际的考核指标 ·考核指标要与组织目标一致 ·选择关键业绩指标（KPI）;;绩效考核的模式;组织关键 业绩指标;5．360度考评与考核主体的选择;360度绩效评价 由来;由来;360度绩效评价反馈系统;360度绩效评估反馈过程模型;优点;对人力资源工作者的要求;6．考核指标与考核主体选择举例;职位编号 ;? ? 态度 100/10 ;职位编号 ;? 态度 100/20 ;考核方法 ;平衡记分卡（BSC）;学习与成长：我们未来能够维持优势吗？ 业务流程角度：我们必须擅长什么? 顾客角度：客户是如何看待我们公司？ 财务角度：我们的财务营运表现如何？;平衡记分卡各部分的衡量指标;目标类型 ;平衡记分卡中的因果关系;实施平衡计分卡的一般步聚;平衡计分卡的优点 ;制定目标的原则：SMART法则 （聪明目标原则） S specific 具体，明确的 M measurable 量化，可用数字衡量的 A agreement 意见一致，员工可以接受的 R realities 是可以实现的 T timed 有时间期限的 ;绩效考核的实施 1．明确组织的战略和目标 2．制定各部门的具体目标，甚至落实到每一个岗位 3．制定行动措施，并定期检查和调整 4．绩效辅导：不能“批发”经营目标。没有 不合格的下属，只有不合格的上司。 5．绩效评估，也就是以往所说的考核。 6．员工培训和发展计划;绩效管理循环：过程+目标;;绩效辅导 ;绩效面谈 ;（三）面谈时要注意的事项 1．关注工作本身，工作与目标的差距； 2．承认员工的贡献； 3．解决员工绩效中存在的问题，如新问题出现后他未能解决，或问题一直存在都没有解决； 4．不仅关注已完成的工作，还要关注下一阶段的工作 5．与日常的工作反馈一样，用描述的客观的语言、保持平等和支持的态度而不是权威的态度（牢记与员工是绩效伙伴关系）、接受下属的意见 ;考核中应避免的误差 ;;企业目标管理与绩效考核常模;;考核目标分解 人力资源部考核目标 生产部门考核目标 研发部门考核目标 营销部门考核目标 ;人力资源部考核目标 员工招聘：1000人 学历结构调整：本科学历者由30%上升为35% 绩效考核和各层次的测评 （1）?企业决策层测评：年底 （2）部门经理的绩效考核（季度）和测评（年底） （3）员工绩效考核：月份 工资福利制度的完善和执行 调整部门结构，精简两个部门 各部门职能描述和岗位职责描述 ;生产部门考核目标 ???? 增加产值：8亿 ???? 增加员工：900人 ???? 材料耗损：降5% ???? 改善管理素质 ???? 调整学历结构 ???? 岗位职责及职能需