市场营销与消费者行为培训.pptx

市场营销与消费者行为 ;市场营销与消费者行为;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;第一节 消费者行为概论;消 费 者 购 买 角 色; 消费行为中的购买角色;二、什么是消费者行为;;;;三、消费者行为研究的用途;1、品牌形象及品牌管理 通过消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买/使用率、忠诚度、转换率、美誉度等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象、地位及评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。 2、产品定位 只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。;3、市场细分 市场细分是制定大多数营销策略的基础。企业细分市场的目的，就是为了找到合适自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。 4、新产品开发 通过了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。可以说，消费者行为研究即是新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。;三、消费者行为研究的用途;案例　Nike的分销选择;四、消费者行为研究的方法;;;（二）消费者行为研究的具体方法;人种学方法;符号学方法;消费者行为研究的具体指标包括：;思考并讨论：;第二节 影响消费者购买行为的因素;影响消费者购买行为的心理因素;影响消费者购买行为的文化因素;影响消费者购买行为的社会因素;影响消费者购买行为的个人因素;表1：时代差异的影响力——来自杨凯洛维奇（Yankelovich Partners）的研究;表2：时代差异初探;类型及特点： 理智型、 冲动型、 忠诚型、 经济型、 情感型、 不定型。 ;消费者购买行为模式;消 费 者 购 买 的 一 般 过 程;案例分析：;案例分析：;谢谢！;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:46:3023:46:3023:4610/30/2020 11:46:30 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:46:3023:46Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:46:3023:46:3023:46Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:46:3023:46:30October 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十月 202011:46:30 下午23:46:3010月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2011:46 下午10月-2023:46October 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/30 23:46:3023:46:3030 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:46:30 下午11:46 下午23:46:3010月-20