团队管理培训课程.pptx

第四章 团队管理;;; ; ;本章内容;;古老的寓言故事 ;;;;;;;当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队 伍飞下来协助保护他,直到他康复或死亡为 止，然后他们自己组成队伍开始飞行,努力 去追赶上原来的雁群。 启示：如果我们与雁鸟一样聪明的话，我们 必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。 ;;囚犯困境： 4种可能的结局 承认/承认 5 +5 =10 承认/否认 2 +10=12 否认/承认 10+2 =12 否认/否认 0 +0 =0 不同目标出发的结果 整体利益：都否认 0 自己利益：承认 2或12 12或2 ，取决于群体中的人 是否有背叛者。;为什么会存在囚犯两难问题？;;我们一起来深思： 为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？ 为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？ 为什么我们每个人的智商都超过120，但是我们走到一起的智商却不足80？ 三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？ 团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？ …… ;团队训练：沙漠求生经典游戏;;;;;;;;;;;从说文解字看“团队”;;;案例;团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。;;团队构成的五要素：;;群体≠团队;群体与团队的差别 ;群体与团队的差别 ;群体和团队的实例区分;群体和团队的实例区分;;或许有重大业绩增量要求或机会 成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩， 也没有产生共同的好处，整体总和小于个人潜力 成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩;如何确定团体在团队业绩曲线上的位置;确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标 经常用新事物和信息向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力;卓越团队的9个特征;卓越团队的作风;作风与成功;作风建设是根本;;3、团队的基本要素;对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员;;对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能;;目标——正确决策源自4个前提： 1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确 4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间;;;对团队成员的要求---- “老鹰”与“鸭子”： 老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。??? 在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。 ;选择人格好的员工—— 一根火柴棒价值不到1毛钱，一栋房子的价值数百万元，但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子，可见微不足道的潜在破坏力，一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。 要叠100万张骨牌，需费时1个月，但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业，需耗时数十载，但要倒闭，只需一个错误的决策。 要修养被尊敬的人格，需经过长时间的被信任，但要人格破产只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么东西呢？它就是下列四项： 1、无法自我控制的情绪；2、顽固不化的个性； 3、不经理智判断的决策；4、狭隘无情的心胸。;;塑造高效率团队的潜在障碍;;创建一个成功团队应该注意的问题;Do not offer me things 不要给我东西;Do not offer me things 不要给我东西;团队的类型;;团队类别;按内部运行机制，大体上分为两种类型：综合性的和自我管理式的。;;自我管理团队的评估;特征;几种团队示意----德鲁克的团队管理理念 ;;多功能型（cross-Functional team);;;欧洲：精英团队;美国：自由团队;日本：附属团队;为使管理和员工向自主指导的工作团队方向转变，需要新的行为方式;;;;; 英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔宾教授的领导下做了九年的团队研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。 他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利