出租车从业人员在岗培训.pptx

主讲：李强 ;一、出租车行业基本情况;（一）企业车辆情况;（二）驾驶员情况;连云港市客运交通管理处 连云港市出租汽车行业协会;二、职业现状;职业弱势;职业优势;重点;案例分析;案例分析;安全问题;;;;;三、行业的管理;驾驶员考取《从业资格证》;相关的文件规定;出租汽车驾驶员从业资格管理规定;第二章　考　试 ;;第三章　注　册 ;第四章　继续教育 ;第五章 从业资格证件管理 ;;;第六章　法律责任 ;;;;四、创文明服务;（一）五项指标;（二）驾驶员主要任务;网上流传的十大恶习;;人生要想得到他人的尊重， 首先要学会尊重他人。 他人尊重的天枰另一边是你的尊重。;内容概要;1.出租客运的方式;2.出租客运的特点;3.出租客运服务要求;（2）遵纪守法、文明行车、礼貌待客、约时不误，做到热情、耐心、周到；;(3)遇乘客招手停车后不能拒载；乘客上、下车时，主动打开车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上、下车。;(4)按照乘客指定地点，选择最佳路线，严禁故意绕道多收费。未经租用人同意，不得再招揽他人同乘。;（5）使用标准计价器，按计价器显示金额收费，并给予专用票据，不得使用损坏的计价器。;（6）不得以任何方式直接或变相多收费，不得擅自提价、改变收费方式敲诈乘客，不得暗示、索要、私收礼物或消费。;（7）等候乘客时人不离车，乘客放在车上的物品应妥善看管，乘客遗忘在车上的物品应及时返还。;（1）计费方法;（2）计费项目 出租车的运价包括：车公里价、起租费、等候费、深夜用车费等 详 过桥费、过渡费等虽不属运价范畴，但一般在营运结束时与车费一并向乘客收取;(3)出租车发票的使用;B、驾驶员领取的发票均只限领取人使用，不得互相调换、转借；不准不给、拒给乘客发票。不得将车费发票移做他用。;C、固定线路的出租车须在上车时付给 乘客发票，非定线车应在下车时按运价 标准或计价器显示金额付给乘客发票。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:00:2323:00:2323:0010/30/2020 11:00:23 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:00:2323:00Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:00:2323:00:2323:00Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:00:2323:00:23October 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十月 202011:00:23 下午23:00:2310月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2011:00 下午10月-2023:00October 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/30 23:00:2323:00:2330 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:00:23 下午11:00 下午23:00:2310月-20