市场营销学理念.pptx

;第一节 营销理念的演变 第二节 营销理念的发展与应用 第三节 现代营销理念的主要内容;认识市场营销理念在企业营销活动中的地 位与作用 掌握市场营销理念的历史演变及各种营 销指导思想的内容和特点 把握营销理念发展的新内容与现代营销理 念的核心内容;沃尔玛的营销理念与策略 ;第一节 市场营销理念的演变; 市场营销理念，又可称为营销管理哲学(Marketing management philosophy) 、市场营销哲学、营销管理导向、市场观念、市场营销指导思想、市场导向（Marketing orientation）。 理念与观念（思想）的区别： 是否明确？ 由谁把握？;秀才梦境 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 　 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 　 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？” 　 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了衣服背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 　 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。　; 启示： 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮。消极的人，象月亮，初一十五不一样。 想法和态度决定我们的生活，有什么样的想法和态度，就有什么样的未来。 美国著名营销大师齐格拉说：“肯定的想法不迫使你做任何事情，但它比消极的想法能更好地帮你把任何事情都做好。” ???? ;１.指导作用 指导企业的市场营销活动，使之符合市场营销理念的要求??? ２.规范作用 它能规范员工的行动，协调、引导、约束员工的行动。 ３.凝聚作用（统帅作用） 它对员工起着凝聚（思想）、鼓舞（热情）、激励（积极性和首创精神）的作用。;狗猛酒酸 宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。时间一长，酒都变酸了。 卖酒的人很是不解，就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他:“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。 ; 营销启示： 从营销方面看，宋国的卖酒人做的还是很到位，但是却养了一条凶猛的狗把生意搞砸了。 在企业营销中，狗猛酒酸的现象比比皆是。诸如对顾客搜身、侮辱顾客等事件，企业有这么多“猛狗”，顾客怎敢上门？商品怎能销售出去呢？;McDonald’s QSCV: Quality——高品质的产品 Service——快捷微笑的服务 Cleanliness——清洁优雅的环境 Value——物有所值 ; 一种古老的经营思想。 背景：计划经济体制下，短缺经济，一切以生产为中心 特点： ⑴中心：生产； ⑵手段（关键）：降低成本，提高产量； ⑶忽视了：产品、品种、推销、需求； ⑷目标: 提高产量，获取短期利益； ⑸口号与态度：“我生产什么就卖什么” ……; 产品观念认为，消费者喜欢那些质量高、功能多、有特色的产品，企业应致力于提高产品质量，并不断加以改进。 具体表现；前提；存在条件 特点： ⑴中心：生产和质量； ⑵手段（关键）：加强生产管理，提高产品质量； ⑶忽视了：市场的需求； ⑷目标: 提高质量，获取短期利益； ⑸口号与态度：“只要产品好，不愁没销路” （6）案例——瑞士手表;市场营销近视症（Marketing myopia）: ;瑞士手表案例; 推销观念（或销售观念）认为，如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买，因而企业必须积极推销和大力促销。 卖方市场向卖方市场过度 特点： ⑴中心：销售 ⑵手段（关键）：推销及促销 ⑶忽视了：需求； ⑷目标: 增加销量，获取短期利益; ⑸口号与态度：“我卖什么，你买什么” ……; 营销观念认为，以顾客的需求和欲望为导