常用的质量管理工具简.pptx

常用的质量管理工具简介;质量的定义：;质量管理的意义; ;;医疗服务质量;全面质量管理（TQM）;创新的载体;护士长是管理者 质量管理的实质 执行标准 持续 制定标准 创新 质量管理的工具 创新改进的方法;人员 对象 目标 方法 品管圈 六西格马项目 PDCT DMAIC ;现有控制能力的改善;定义项目;分析问题的基本统计工具;验证是否真的改进？——统计学差异分析工具;因果分析图;;绘制因果分析图时注意事项;后勤供应;;;;;;参照孔?; 现状测量;P0.561，我们可以知道虽然???同工作日的漏收费比率有所不同，但却无统计学上的显著差异，即我们无法判断哪天收费情况更好。工作日不是影响Y的主要因素。 ;流程图;;;;; 取药 ;;;; 现状测量;Design;排列图;巴雷特图通常把累计百分数分为三类：0~80%为A类，是累计百分数在80%发内的因素，是主要因素，即关键因素：累计百分数在80%~90%的为B类，是次要因素；累计百分数在90%~100%的为C类，为一般因素。;表7-2医疗纠纷原因汇总表 原因 频 数 占总纠纷百分比 累计百分比 医护人员 36 54.5 54.5 态度 医疗技术 12 18.2 72.7 工作 10 15.2 87.9责任心  其他 8 12.1 100.0;;绘制排列图应该注意以下事项：;;; 统计分析;控制图;控制图的基本格式;;;;;CT检查所花费的总的时间;现象：冰山的一角;小组讨论，列出所有的原因 对原因进行编号 所有的原因依次俩俩对比因果关系。“因”加一分，“果”减一分，无关的不增不减。;3;取最大的正值和最大的负值各自的1/2划线，将原因分为三类：直接的原因，中间的原因以及深层的原因。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Friday, October 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:48:2723:48:2723:4810/30/2020 11:48:27 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2023:48:2723:48Oct-2030-Oct-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:48:2723:48:2723:48Friday, October 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2023:48:2723:48:27October 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十月 202011:48:27 下午23:48:2710月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十月 2011:48 下午10月-2023:48October 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/30 23:48:2723:48:2730 October 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:48:27 下午11:48 下午23:48:2710月-20