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推介会销售及案场逼定技巧;培训目的;培训目标;课程大纲;一、推介会的定义?
推介会是实践检验过的、切实可行、又非常有效的会议销售形式,作为主要的异地销售模式,如何开好推介会,还需要各销售中心、各部门认真总结,推介会的模式也不能僵化固定,各销售中心也要根据本区域的特点,实践推介会的更新形势、更好效果,这样才能推进销售工作不断向前发展。;
二、为什么要召开推介会
1、集中宣讲项目内容,全面细致,省时省力;
2、会议营销氛围,提高客户认可度;
3、推介会促销政策,吸引意向客户订房;
4、筛选意向客户,把握客户质量,提高成交率,降低费用。
5、投资顾问项目知识的强化培训,新招募人员对公司的深入了解;三、怎样召开推介会?
1、业务员必须先将客户带至分公司由置业顾问接待。有重复多次参加推介会的客户,视为老客户,只记为该客户的业务员一次有效带客量。;2、、推介会召开的条件:
推介会的场地需能够满足参会人员数量的要求、所需物料(桌椅、条幅、电脑、投影仪、饮水机、水、纸杯、计算器、收据、计算器、宣传单、展板、展架、接待台、客户登记表、话筒、音响等)准备齐全。推介会的所需工作人员(置业顾问、投资分析讲师、销管专员、工作人员)齐备。推介会必须在分公司内召开,不能租场地召开。;3、推介会召开的程序
提前布置好推介会会场及备齐召开推介会所需的全部资料、物料。在会场入口处设接待台,由分公司工作人员在会场门入口处接待登记。接待时由分公司工作人员填写登记客户明细单,销管专员监督保管。推介会开始前,会场工作人员应做好会前服务工作,给客户倒水及简单的沟通,营造良好的会场气氛。参会人员到齐后或参会人员已到大多数,同时已到原定推介会开始时间,方可开始推介会。
; 推介会必须进行项目介绍、投资分析、现场解答客户疑问、现场逼定等环节。由分公司置业顾问做项目的详细介绍。由投资分析师做客户投资分析,刺激客户购买欲望。置业顾问现场生动的解答每位客户的疑问。置业顾问解答完毕后,现场逼定客户。分公司负责人安排好现场的销控配合,配合置业顾问的现场逼定。推介会结束后,所有的工作人员都要欢送客户离开会场,推介会后也要对参会客户继续追踪,不能放弃客户。;第一章 推介会的基本流程;针对推介会不同类型客户的SP方式
推介会结束后1、2类客户会马上离开,5类客户基本会马上交小定金,而坐在会场不离开且有很多问题的是3、4类客户,这是我们重点攻关的客户,最好的方式是推介会现场准备3—5名SP客户,安排其在正式讲解完毕后根据3、4、5类客户的反应上台交钱,烘托现场气氛。同时此类客户可以多问一些正面的问题,来刺激3、4、5类客户的购买欲望;逼定技巧;为何要逼定?
(1)让客户下定金,是地产界的要求。
(2)客户下定金后看其它楼盘时:
若是一个比一个差,我们自然会胜出。
若是其它楼盘和我们的不分上下,各有优势,客户不免犹豫,但是考虑到自已
在我方己付出定金,先入为主,还是会选择我们,自已会找理由说服自已。
其它项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的机会说服对方。
(3)若客户回家后与亲人商量时,会自己找楼盘优点说明自已下定金的原因。
(4)判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。
前提条件:
确定对方喜欢项目;客户能够当场下定;客户要求我方能够接受。;投资顾问做好逼定的基本要求:
1、心态要保持平如
客户掏钱时会紧张、敏感,投资顾问一定要放松,而且在心中给自已一个信念:即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
2、对客户心理揣摩要到位
意向大不大:想买,带钱少了、给也收;想不买,50元也要下定。
若客户回家后与家人商量时,会自已找项目优点说明自已下定金的原因。
判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。
3、把握成交时机,不要怕提出成交。
抱一次成交的信念,若客户当时不下定,就有可能永远失去了。
要求,就象追女朋友,不提就有可能失去机会了,不要再说:“曾经有一个非常有意向的客户摆在我的面前,我没有去珍惜------。;4、逼定时张驰有度,不要穷追猛打
客户若是因紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光
乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。
5、让客户注意力集中于一点,不要随便介绍其它房源。;1、口头语信号.
(1)顾客问题转向有关商品的细节,如费用、付款方式、价格等.
(2)详细了解售后服务.
(3)对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.
(4)询问优劣程度.
(5)对目前使用的商品表示不满.
(6)向销售人员打探交房的时间可否提前.
(7)接
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