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对刚进入销售行业的员工的几点建议 一、熟悉产品。 二、将心比心，站在客户的角度看问题，要了解客户的需求与感受 ！对待客户要以诚相待。 三、销售知识与思维的灵敏，这要靠自己学习积累及平时对自己思 维的训练。 四、胆大、心细，不能害怕被客户拒绝。自信热情的介绍自己的产 品,仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听—— 自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。 五、保持一颗平常心，被客户拒绝后，要迅速调整好自己的心态， 要认真反省下，自己还有哪个地方做的不足，以后该如何改进；要 有把压力转化为动力的能力；微笑面对每一天、每一个人，昨天的 不愉快不能带到今天。 六、快、准、狠。快，就是你不管做什么都要比别人快上一拍；准 ，就是要找准自己的客户群，不能漫无目的的打电话；狠，商场如 战场.。 七、问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持 到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能;有天分但一事无成的 人到处都是：聪明不能;人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不 能;世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重 要的。记住：不要做一日之星，执着才能长久。一个人到了年老的 时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都 没有认真做。 新手上路:电话销售的技巧 随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场 营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中 有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。 1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电 话访谈得到什么。 2.在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准 备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到 正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如 项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相 同的电话，这些信息就会大有帮助。网络部、市场部、老板等都是 可以进行首次接触的部门。 4.选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈 是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公 司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见 山地提出问题是一个好的选择，例如：请问贵公司由谁负责…… 工作？ 5.如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联 系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以 提高访谈的可信度和重要性。例如：贵公司王总让我打电话给您 ，了解一下……。 6.在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可 ，然后再进入电话访谈的正式内容。 7.如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约 定时应采用选择性的问题，如使用您看我们的下次访谈定在明天 上午还是下午呢？，是下午二点还是下午三点呢？。 8. 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声 、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表 明你对受访者的尊重。 9.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在 听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。 10.最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你 一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。 初次沟通 一、对销售的正确理解：从求人到帮人: 有些电话销售人员由于以前没有从事过销售工作，对销售工作存在 误解，认为销售就是在求别人买东西，从心底里对销售是排斥。坦 率来讲，这是一种很不正确的想法。什么是销售？销售就是帮助我 们的客户做得更好。电话销售人员一定要相信自己的产品和服务对 客户是有帮助的，同时在销售过程中，以这种出发点引导客户的话 ，无形中可以和客户建立信赖的关系，一定要抱着这种态度工作才 可能做得好，而实际上也正是如是此。 二、明确沟通的目的——探询需求/成交/money 沟通的实质是“ 以成交为目的” 的，如何把“ 以成交为目的” 的过程化 成一个销售过程？这需要充分运用换位思考，在第一、二次沟通中 抓住病因，找到客户购买额的突破口，找出卖点，激起客户的消费 欲望。 中文域名怎样激起客户的购买欲望？ 1、对客户有帮助的； 2 、客户需要的； 3、客户喜欢的； 4 、物美价谦的； 5、免费的； 6、质量好的； 7、符合客户的心理需求； 三、开场白 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。 四、在电话沟通中要注意的几个方面： 1、专业性： ①礼貌； ②语态、语速、语调