电商平台建设方案设计.docxVIP

第一章方案概述 1.1总体规划本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子 商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原 料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等 多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大 化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知 度与美誉度。 1.2项目特点实现网络交易电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降 低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利 用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速 度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有 效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆，围绕咨询、选 购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流 程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程 信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本属于B2C电子商务，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在 网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这 就为电子商务的结算提供了保证,并且习惯于刷卡消费,消费群体自身所持 就为电子商务的结算提供了保证, 并且习惯于刷卡消费, 消费群体自身所持 有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势公司有丰富的化工产品资源，为平台的产品来源提供强有力的保 证；同时提供简易和具有亲和力的使用操作界面，完善用户使用帮助功能。 建设和丰富栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需 求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和容的整合，始终围绕的总体规划和长远战略需求。发展合 作伙伴，提高宣传渠道和方式。 第二章框架 2.1栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，还设有原料药、制剂、医药中间体、 化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 一级栏目结构图如下： 电子商务网站 原料药制剂2.2会员系统品牌 大全 原料药制剂 2.2会员系统 品牌 大全 资讯 订购业务仅对为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务, 订购业务仅对 会员开放。从会员第一次登陆开始，后台自动为该会员建立健全的个人档 案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料， 为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足 不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 会员注册流程： （1）在首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密 码、等信息。 填写要求： 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符 （包括小写字母、数字、下划线、中文）组成，一个汉字为两个字符。 填写后先点击“检查会员名〃查看该会员名是否已经有人使用。检测后出现 绿色提示该会员名可用”则可以选用此会员名；如果出现红色提示“该会员名 不可使用”，则选择新的会员名。 注册基本信息填写完成后，直接点击“提交注册信息”按钮后，系统会进 入启动账户的页面。提示注册成功。 222会员注册流程图 度户名不可用 度户名不可用 2.3有哪些信誉好的足球投注网站引擎 设置为关键字有哪些信誉好的足球投注网站和高级有哪些信誉好的足球投注网站，关键字有哪些信誉好的足球投注网站可对全站、产品、文章进行 模糊有哪些信誉好的足球投注网站。 2.4特色服务 设置购物车功能，用户选购的产品将放入虚拟购物车，确认产品及价格 时可删除不必要产品。 另外还设置在线客服功能，如QQ、MSN等在线即时聊天工具，以最快 的反映速度回答与解决用户的问题与难题。用户若对订购流程不熟悉可通过 24小时客 服寻求帮助。 针对消费者提供全套咨询服务,除了在页面上推荐热门产品外，用户还 针对消费者提供全套咨询服务, 除了在页面上推荐热门产品外，用户还 可通过方式直接与客服人员交流，在充分沟通后，客服人员会根据用户的具 体需求推荐销售产品。 第三章订单流程 3.1用户如何选购商品 U!用户从登陆到购买产品，可以简单的划分为四个步骤：选择产品、选好 配置、网上下订单、了解订单状况及确认收货。以下几个步骤进行细分： U! （1）用户根据需求选择不同产品的某个产品页面，用户可以点击标题进入, 同时同户还可以通过热销资讯查看当前必威体育精装版的优惠。（2）选购完所有产品 后，点击“继续，这时系统会自动生成购物车编号。如果用户仍需选购其他产 品，点击页面下端的会返回到前面的页面，重新开始选择。如果用户已确认 选购的产品及价格后，可以按“继续进入下一步。 （7） 填写收货地址，并选择支付方式。采用转账、网银支付等支付方式。 （8） 购物车编号已经形成了网上订单参考编号。在这个