如何打造高绩效团队.docx

引言 我们的课题是什么是团队，在开始这个课题之前，我们先明确以下整个课程的目标，我们的目标是如何打造一个高绩效的团队。 我们将分三个层次来展开，即团队是什么，团队为什么和团队怎么做。 团队是什么，是关于团队的一些基本概念，我们必须清楚团队是什么，才能进一步去组建团队。 团队为什么呢，是指我们今天的社会当中，无论是企业还是政府部门，都热切的盼望能在自己的组织当中建立一个有效的团队，那么为什么团队如此流行， 它能给组织给个人带来什么样的好处呢？ 团队怎么做中，我们将告诉大家关于建立高绩效团队的一些技巧。 团队的定义 有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体， 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为 5 P 1．目标 (Purpose) 团队应该有一个既定的目标， 为团队成员导航， 知道要向何处去， 没有目标这个团队就 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草 小知识 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草 ( 也叫鸡公叶 ) ，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的， 第一个趴在第二个的身上， 第二个趴在第三个的身上， 由一只昆虫带队去寻找食物， 这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一 样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。 这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿 死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。 团队的目标必须跟组织的目标一致， 此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队 成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内 外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。 人 (People) 人是构成团队最核心的力量。 3 个( 包含 3 个) 以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个 团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还有人去监督团队工作的进展， 评价团队最终的贡献。 不同的人通过分工来共同完成团队的目标， 在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 团队的定位 (Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终 应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 ? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色 ?是订计划还是具体实施或评估 ? 权限 (Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： 整个团队在组织中拥有什么样的决定权 ?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 计划 (Plan) 计划的两层面含义： 目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 团队和群体的区别 群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群 体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队和群体的差异 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点： 图 1-1 团队和群体的比较 在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产 生自己的目标。 协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的， 有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是 相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起， 形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作