网络营销服务的分类.pptx

3.网络营销服务的分类;网络营销服务的分类;网络营销服务的特点 ;网上售前/中服务 ;网上售后服务;网上个性化服务 ;网上个性化服务;网上个性化的自助服务 ;4.网络营销价格策略;小测试：你会买哪一本？;网络营销产品定价特点 》统一性与差异性并存：面向全球，但存在地理、社会差异 》低价位定价：成本费用控制帮助价格下降 》顾客主导定价：按照顾客能接收成本定价：弹性化 》透明化：解释体系，提供定价资料、为产品价格提供理由 网络营销常用定价策略 》价格折扣和折让定价：网上商店 》拍卖定价：网上市场拍卖、集体议价 》用户定价：定制生产 免费价格策略 》免费价格：零价格，产品本身或者服务 》免费产品特性：软件、信息服务等无形产品，零成本生产 》实施：注意力经济、迂回收益(品牌价值，投资价值，服务) ;有效的营销定价策略：低价策略;有效的营销定价策略：定制定价;有效的营销定价策略;5.网络营销渠道策略;网络营销渠道功能 》信息流：订货功能，联想网上订货8000万/天 》资金流：结算功能，邮局汇款、货到付款、信用卡、 》实物流：配送功能，无形/有形产品，依赖/部分依赖网络 需要配送网络齐全的规模经营专业化企业参与 网上营销渠道特点 》信息交互性， 无时空限制，最大限度降低信息流成本 》直接性，减少中间环节，便于企业与消费者连接 》低廉性，信息成本降低，信息流对物流和资金流替代 网络营销渠道建设 》：量大次数少，重点订货和技术服务支持，专门配送 》：量少次数多，重点在结算和配送，订货主要信息丰富;网上直销 》通过网络减少中间环节实现企业与顾客的连接，借助网络直接实现订货、支付和配送，增加双方交易中获取价值。 》新型商业运作模式，它需要企业经营管理模式改变和配合 网上支付 》电子信用卡、数字现金、电子转帐 物流管理与控制 》按订单送货：及时性(1-3天) 》服务：顾客可及时跟踪订单 》专业化：专业配送公司，如公司将送货外包;网络时代中间商的演变与形式;6.网络营销促销策略;网络营销促销内涵 》推???变成拉式沟通，针对网上虚拟市场树立公司形象 》工具：站点推广、网络广告、网上销售促进、关系营销 》与传统促销区别：时空变化、沟通方式、特殊群体(参与) 网络站点推广 》意义：吸引访问，转为商机，树立网上品牌 》方法：网上推广(网络广告、宣传)，传统媒体推广 》提高站点访问率：速度、内容、专业与全面、交互、社区 网上销售促进 》有奖销售，价格促销，网上虚拟市场展销() 关系营销 》建立顾客数据库，提供免费资源，个性化服务;网络广告内涵 》网络媒体：达到5000万4年时间，第四类媒体 》特点：互动性、快捷性(制作发布)、可控性(评价)、广泛性 》类型：旗帜广告、电子邮件广告、公告栏广告、新闻组广告、有哪些信誉好的足球投注网站引擎广告等 》发布途径：在知名网站发布，自行发布 旗帜广告 》特点：连接销售(25%) 》设计：格式、数据大小12k 》评价：， ，， 》定价：根据点击次数定价，如$32，费用较高 其它类型网络广告 》电子邮件、公告栏、新闻组广告注意网络社区规则，低廉;网络广告的类型 ;网络广告的类型;网络广告的发布方式 ;网络广告定价 ;传统媒体广告与网络广告比较;电子邮件广告;电子邮件广告管理;企业信息化基础;谢 谢