售后服务组长职位说明书.docVIP

售后服务主管职位说明书 岗位名称 售后服务主管 岗位编号 所在部门 品质部 岗位定员 1人 直接上级 QA主任 工资等级 直接下级 售后服务员 晋升方向 工作职责： 负责开展售后服务工作：含出厂产品的检验，上线不良品的鉴定与维修，不良品的更换，售后理赔仓的清理、维修与鉴定，售后质量信息的联络沟通、反馈。（工作量占80%） 负责售后服务员的技能培训工作与组内协调工作。（工作量占20%） 权限与责任： 主要工作任务上的权力与责任 任职资格（以岗位的实际要求为标准，而不是以当前在岗人员情况为标准） 年龄要求 20岁以上 身体状况 健康 学历/专业 中专或同等学历 知识/技能 熟悉公司的定频与变频产品，并能进行维修、鉴定；熟悉产品检测方法；有较强的应变能力，学习能力，沟通能力、良好的团队合作精神。 履历/经验 1年以上变频产品的维修工作。 能力/素养 工作责任心强，良好的沟通能力，富有团队合作精神 品行/潜质 责任心、执行力、善于沟通和协调。 职位所需系统资源（请选择以下提供选项）：（①、②、⑤） ①SAP ②Lotus ③U8 ④互联网 ⑤一卡通 ⑥其他（说明：____ ） 备注： 编写： 审核： 复核： 批准：