精确化营销、精确化管理创新成果.pptx

“奥运电话”—精确化营销、精确化管理创新成果交流;汇报提纲;前 言;前 言;奥运电话背景分析 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——竞争对手分流 ;背景分析——网络电话分流 ;背景分析——网络电话分流; 2006年下半年开始，小灵通终端产业链严重萎缩，许多大牌小灵通终端供应商逐渐退出或转产，由于小灵通终端种类和功能上的贫乏，给我们的小灵通营销造成了较大的负面影响，客户流失日益增大。同时在竞争对手多方面新政策、新活动的市场??击下，小灵通业务发展可谓举步为艰，亟需另辟蹊径，在产品创新、客户定位以及营销模式上寻求突破。;背景分析——小灵通终端产业链萎缩;在传统通信不断被移动通信和IP技术所替代的大背景下，要在竞争中占据主动，就要求我们一定要解放思想、大胆创新、主动出击。深入研究客户需求，进一步细分客户群体，实施精确化营销，以比竞争对手更适用的产品争夺客户市场。 ;奥运电话主要目标客户群 ;奥运电话主要目标客户群—竞争对手中、高端客户 ;通话时长（小时）.;公司异网长途客户 提取方式：从小灵通通话话单中提取使用异网接入号的用户。 客户群消费特点：该客户群依托我公司的小灵通为载体，利用异网接入号或者电话卡的方式拨打长途。; ;长途零次户以及临界零次户。 2007年，我公司固话和小灵通国内长途零次户占比达到70%，国内长途月消费低于3元的用户比例达到80%以上???国际长途零次户的占比达到92%以上。大量的长途话务量已被竞争对手瓜分，这些用户也是奥运电话的目标用户。 2007年4月份小灵通用户74.5万户，其中国内长途零次户为44万户，国内长途消费低于3元的用户为52万户，国内长途国际长途零次户为60.4万户。;奥运电话产品分析;产品设计及资费特点——灵通天下;产品设计及资费特点——灵通商务;产品设计及资费特点——韩灵通;奥运电话品牌规划 ;绿色健康、时尚便捷、资费优惠、通话清晰 ;品牌宣传策略;品牌宣传策略——信函投递;信 函 内 容;品牌宣传策略——单页和展架等宣传材料 ;品牌宣传策略——单页和展架等宣传材料 ;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话营销推广方式;奥运电话???销推广方式;奥运电话营销机制保障 ;奥运电话营销机制保障;奥运电话营销机制保障;营销组织及过程管控措施;营销组织及过程管控措施——组织保障;营销组织及过程管控措施——建立完善  的沟通机制;完善调度机制 项目组成立后，公司各级项目小组都以调度会的形式随时进行交流。公司层面先后多次以会议、现场调度等形式召集营销单位进行通报，发展好的前三名和发展不好的后三名都要上台发言，对发展中存在的问题和好的经验进行交流。 信息通报及时 无线业务发展中心每周下发发展情况通报，让各单位随时了解发展动态和所处的名次，为发展不好的单位找出差距和问题，并积极推荐发展好的单位的营销经验。;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;效 益 分 析;其他效益 降低客户离网率 该资费政策的吸引力较大，将使老客户的离网率有所降低，目前小灵通客户每月离网约2万户，该政策的挽留比率达到20%，则挽回收入25万。 拉动新增量 奥运电话产品吸引了新增客户8万户， ARPU值超过60元，拉动收 入平均500多万元，07年12月份达到了782万元，截止08年4月份，累计 新增收入近6000万元，按照用户在网18个月计算，将累计实现新增收入1亿元。 长期效益分析 由于奥运电话用户较长时间在网，2008年将对收入起到较大的促进 作用，具备良好的长期效益，对小灵通健康、持续发展奠定了基础。;总 结; 汇报结束 谢谢