素质行为面试法培训.pptx

素质/行为面试法;素质/行为面试;;素质及其结构;素质维度 （）;动机匹配度;素质维度的结构; A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的两码事 ——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外在表现的看法和观念。 （事实是一回事，关于事实的观念是另一回事）;素质/行为面试的优势;客观性;针对性;准确性;真实性;素质/行为面试的其他优点;素质/行为面试的缺点;素质/行为面试法;步骤;素质/行为面试法关键点;素质/行为面试法技巧1;素质/行为面试法技巧2;素质/行为面试法技巧3;素质/行为面试法技巧4;提问技巧;问题举例1;问题举例2;深层探究（剥洋葱/漏斗技巧）;漏斗技巧;听取行为面试回答之关键;关键之一 阐述明确;四种典型的假行为事例; ;关键之三 证据确凿;动机匹配度;行为面试问题之两大忌;;;可以采用的方法： 沉默 少的、简短的鼓励 重复提问 交流式的追问——跟进;判断真伪：正弦曲线法;提问方式;含糊——跟进;主观——跟进;不切实际——跟进;克服??行为事例练习;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习;;;;;;如何考察工作动力？;面试收集资料的评估;;交流和定分;附录1：行为面试法为什么有效;附录2：工作分析;;观察法;是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 面谈法；通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。通常有三种面谈形式：个别面谈、集体面谈和管理者面谈。 问卷调查法；是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表，由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。;;; 工作说明书一般包括以下内容： 工作标识 工作综述 工作活动与工作程序 工作条件与物理环境 社会环境 工作权限 ??作的绩效标准 聘用条件 工作规范;附录3：行为面谈提纲;行为面谈提纲：范例一;行为面谈提纲：范例二;行为面谈提纲：范例三;附录4：行为面试法的步骤;步骤一：介绍和解释;步骤二：让应聘者描叙自己过去的工作和职责;步骤三：具体的行为事件访问;步骤四：结束;附录5：素质辞典;素质辞典;附录6：面试评估范围;参考资料