红叶超市案例分析.pptx

红叶超市的购物环境;红叶超市;红叶超级市场的概况;红叶超级市场的经营状况;红叶超级市场状况分析;红叶超级市场 环境改造;红叶超级市场改造后的经营状况;红叶超级市场失利调查;究竟怎样才能适应顾客呢？;1、红叶超级市场改造失败原因分析;2、红叶超市原先的购物环境中那些因素不利于吸引顾客的注意？;;3、红叶超市原先的购物环境导致顾客对其所售商品产生怎样的认知？;装修前后购物环境对比;三：红叶超市应当怎样改造和安排购物环境才能增加消费者的注意，并诱导消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展？;;;1、构建合理、舒适的购物环境;1.1 视觉方面; 在超市内播放优美柔和动听的背景音乐，使消费者心情愉悦，流连忘返，强化购物欲望。 在超市内安放空调，根据顾客的需要适时调整室内温度，使消费者心情平静，温和。 由于空间有限，在看起来较狭窄的地方的墙面装饰镜面，通过光线折射使消费者产生宽敞的视觉感受。; 以上是针对红叶超市的购物环境所做的改进，那么我们认为仅仅有了优美高档舒适的购物环境还是不够的，要想使消费者的认知朝着经营者所希望的方向发展，还需要我们采取灵活、独特、富有吸引力的营销手段来实现。结合消费者行为学相关知识来看，主要有一下几点：;; 有针对性的采取促销手段、定期在每个品类里选择商品做特价，以此来建立超市的价格形象，让老顾客感知到超市一如以往的低价策略，同时吸引新顾客，扩大客流量。 创造对比，当众多刺激竞相吸引消费者的注意时，那些独特新颖、与众不同的刺激，更容易引起消费者的注意。因此红叶超市可以通过增加商品色泽的明艳度、促销广告的音频高度等来提高消费者感觉器官的感受性，以引起和保持消费者的有效注意。; 利用情感性的诉求手段来加深消费者对超市及超市内产品的记忆 在记忆类型效果中，情绪或情感因素对记忆效果最为明显。所以红叶超市可以增设导购员随时随地向消费者提供热情、友好的服务来让消费者形成良好的心理感受，从而使消费者将这种愉快的体验在记忆中保持较长的时间，加深超市在消费者心中的良好形象。; 适当增加微利商品，以后对那些微利商品的减少幅度要控制在差别感觉阈限内，树立物美价廉的良好形象。 定期淘汰滞销品，引进新商品。保持超市商品的更新速度，保证、吸引超市的客流量。 ; 注意季节性商品的陈列，给消费者提供方便的购物过程。 对消费者所必需的日常生活用品排放明显的位置，方便消费者购买。 对于具有相似功能或者消费者可能会连带购买的商品要排放在一起，进而刺激消费者进行额外的消费。 ;大型超市美中有不足;案例拓展;同时期的地域超市连锁品牌;　2001年，大张公司的老板张国贤自觉非常不顺。先是家乐福要到家门口开店，又有消息说沃尔玛也在筹备进驻洛阳。大张公司是洛阳的零售巨头，本活得有滋有味，现在突然冒出两个实力雄厚的跨国巨头抢生意，只怕有被挤垮的危险。 ;当务之急是如何在家乐福的冲击下活下来，而直接与家乐福在洛阳相遇的大张公司，自然成了烽火最前线。?;零售业，狼来了;狼来了;;当家乐福进入洛阳时，当沃尔玛在洛阳筹备开店时，当零售行业的天下第一剑客剑指洛阳时，他们面对的是什么？;河南四方联采;河南四方联采“亮剑”洋巨头;地头蛇撂倒过江龙?;四方联采的好处;我们的建议;案例小结;工作人员名单;请老师和同学们给予宝贵的意见