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第四讲 组织内的人际沟通：沟通风格;什么是沟通风格？;判断沟通风格的标准（1）;判断沟通风格的标准（2）;四种基本的沟通风格;沟通风格的变异;四种沟通风格的优缺点;四种基本领导风格;有效的人际沟通;沟通者常见的表现;不良关系产生的过程;卓哈里视窗 (Joseph Luft Harry Ingham, 1955);卓哈里视窗练习;人际交往中他人容易产生 的消极心理;防御心理;不认可心理;常见的防御反应;支持性沟通;指导和咨询;支持性沟通的原则
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