康养中心项目策划方案课件[文字可编辑].ppt

会籍经营原则 经营原则： 1 、会费预存。 2 、会员服务及价格均优于非会员服务及价格。 3 、一人入会，全家享受。 会员增值服务 除会员基础服务外，会员可独享增值服务： 1 、会员活动： ○ 邀请国内外名医，开办会员独享 “精英养生课” 。 ○ 邀请佛家、道家等得道高人，开办会员独享的 “生命 健康实修班” 。 ○ 不定期举行 会员健康讲座 。 ○ 不定期举行会员特享 “封闭疗养营” 。 ○ 特邀会员参加国际医学交流会等，了解国际医学必威体育精装版 发展动态。 养生课程 辟谷修习班 会员增值服务 2 、就医绿色通道： 根据会员健康状况及需求， 为会员办理关联合作机构绿色直通就医，提供其 他机构就医指南。 3 、名医会诊： 根据会员实际情况，组织关联机 构名医会诊，提供全方位、权威性治疗及康复方 案。 4 、家庭医生： 实行“一人入会，全家受益”的 就医绿色通道 名医会诊 原则，为会员家庭成员提供切实的保健、治未病、 康复等服务。 5 、其他会员增值服务。 家庭医生 ? 渠道策略 鉴于本项目是中高端康养项目，服务及产品的价格定位较高，渠道遵循“增加宽 度、缩短长度”的总体策略：即通过拓宽销售渠道，实现销售人员与客户面对面 直接销售，尽量减少层层经销商合作，以此节省销售成本，最大限度提升客户价 值。 核心渠道 —— 经纪人、 call center 、二级城 市销售网络、项目销售员； 特色渠道 —— 关联医疗机构；关联高端会所、 楼盘、高档小区； 5000 名经纪人 关键词： 主动出击 / 圈层营销 / 社会精英 / 人脉资源 / 口碑传播 /5000 人 市场影响： 通过 5000 名经纪人辐射 600 万以上的 人口， 200 万个家庭。 3 大客服中心 关键词： 专职、专业 / 庞大数据库 / 经纪人支撑 / 及时有效的追踪服务 /KPI 数据管理 XX 市 Call Center ： 2012 年 8 月投入运营，上线即实现了非常好的销售业绩。 温江 Call Center ： 2012 年 12 月投入运营，并于 2013 年 9 月扩编至 100 人。 第三客服中心： 2014 年 10 月投入运营。 二级城市网络 关键词： 主动出击 / 定向爆破 / 属地化运作 / 深厚的人脉基础 布局： 随着二级城市生活水平和收入水平的提高，越来越多 的人关注身体健康，且对省级城市的度假康养有着极 大的兴趣和消费实力。 目前已建立起南充、巴中、攀枝花、西昌等地的销售 网络，未来根据销售需求快速搭建其他二级城市网络。 关联医疗机构 关键词： 专家推荐 / 精准病源 / 中高段客群 项目所整合的各类优质医疗资源， 不但为中心提供技术支持、专家团 队，还可以源源不断地为中心提供 精准病源。 其他关联渠道 高端会所 —— 与各大中高端会所合作，形成名流精英 商务、康养、度假直通车。 高档楼盘 —— 与美国爱卓健康机构、楼盘开发商合作， 在全 XX 市范围内各中高档楼盘展开渠道计划，直接 对接中高端楼盘客户及业主康养市场。 高档小区 —— 深入各大高档小区，了解客户需求，获 取客户健康信息，有效提高渠道拓客的效率。 ? 推广策略 策略一：政企合作，各得其所。 ? XXX 因其良好的交通条件及自然生态条件， XX 县县政府有意将其打造成为省 内旅游度假名片；康养产业与旅游度假产业高度关联，且经济价值巨大。与 XX 县县政府联合推广，实现 XXX 康养基地项目推广的同时，也能拉动 XX 县 GDP 发展及税收收入，双方各得其利。 ? 政府搭台，企业唱戏，联合举办各类医学交流会、生态农产品展销会、大型 康养产业发展高峰论坛等，通过各类联合推广，传播康养基地的服务价值及品 牌形象。 ? 借助政府的媒体影响力、媒体曝光率，在线上保持高度的媒体声音，提升 XXX 康养品牌知名度。 策略二：借力 XXXX ，强化 XXX 康养度假形象。 ? XXX 长期以来，以度假、温泉为主要诉求点，展开各类线上线下推广，但其 淡旺季经营差异明显。康养项目与 XXX 的嫁接，势必弱化其淡旺季差异，提升 景区整体经营水平。因此， XXXX 乐于对项目进行宣传推广。 ? “康养”与“温泉”、“度假”等诉求，本质上并不矛盾：有品质的康养基 地势必对自然环境、生态环境有着严格的选址标准，而具有优美自然环境的度 假区、温泉水当然更有利于健康恢复。“康养”概念的加入非但不会弱化 XXX 的现有诉求，反而会增强其诉求的可信度。 策略三：品牌合作商联合推广。 ? 品牌开发商：与知名品牌开发商合作，开展各类业主活动，比如：康养基地 体验、健康服务试用、健康体检赠送等，在楼盘与基地之间进行资源互换，双 方各得其利。 ? 品牌医疗机构：与华西体检、华西成办分院、中医附院、美国爱卓等知名医 疗机构线上