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第十一讲 组织设计与工作压力;本讲主要内容;一、组织设计概述; 组织设计的要点:;加尔布雷斯的组织设计模型
;(1)战略选择:决定进入什么领域,如提供什么产品和服务,为什么样的顾客服务,采取什么样的技术及建立什么样的工作场所。
(2)组织模式的决定:怎样把组织总任务分解成各个分任务,以便能够分配给群体和个人。
(3)把个人组合成组织:挑选人员和训练他们执行所担负的专门任务,以及职务设计和奖励制度。
;二、个体工作设计;§自主性,指一个人??履行职务时,自行决定自己工作的程度,自主性越高,工作上的自由度越大。
把专业化程度高低与自主性程度高低结合起来,可构成四类职务:;三、群体设计;§ 人的社会性需要
社会需要低的人可能更满足于个人职务 而不是群体形式的职务,社会需要高的人可能对群体工作更感兴趣。
群体设计的方法
(1)划出工作流程图。
(2)确定包括在工作流程图中的活动(或任务)和相关人员。活动和执行活动的人员结合起来构成“活动区域”。
(3)确定每个活动在工作流程中的关系,它们的相互依赖性。这种相互依赖性决定于操作的连续性、信息资源的共享程度,以及人员之间的交往频率等。;(4)把活动区域绘制在关系图上,用线条把一个活动区同另一个活动区连接起来。用线条多少表示活动区之间关系的疏密程度。
(5)用线条把关系最密切的活动区圈在一起构成活动组,这便是各种不同的群体或部门。
;四、组织结构设计;(二)组织结构的特征因素
组织结构的特征因素,就是描述一个组织结构的各方面特征的标志或参数。企业组织结构的特征因素包括以下十个方面:
1、管理层次和管理幅度。
2、专业化程度。专业化程度指企业各职能工作分工的精细程度,具体表现为部门(科室)和职务(岗位)的数量多少。
3、地区分布。指企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。
;4、分工形式。分工的基础是部门化,在工业企业中,常见的分工形式有:
§职能部门化,即按职能进行分工,把同类专家集中在一起,能提高工作效率。
§产品部门化,企业中与某一特定产品或服务有关所有活动都有同一主管指挥,有利于提高产品绩效的稳定性,这种分工方式又叫事业部制。
§地区部门化,根据地域进行部门划分。
§根据生产过程进行部门化,每一个部门负责一个特定的生产环节。
§根据顾客类型进行部门化。
§综合利用以上几种不同的部门化方法。;5、关键职能。指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。关键职能对实现企业目标和战略起着关键的作用。
6、集权程度,指企业的经营决策权集中于一点的程度。表明职权集中或分散程度的标志有:生产计划的品种、质量、数量的决策权;投资决策权;产品销售权;外协决定权;本单位职工的招收和任免权;多大范围的物资采购权;多大金额的固定资产购置和日常开支的财务决策权等。
7、规范化(标准化)。指以同种方式完成相似工作的程度。在高度规范化的组织中,有明确的工作说明书、繁杂的组织规章制度,对于工作有详尽的规定,员工决定工作方式的权力很小。;8、制度化程度。指企业中采用书面文件的数量。在制度化程度高的企业里,各项制度用正式的经过批准的书面文件来加以合法化,上下左右之间的信息交流也多采用书面文件的形式;而在制度化程度低的企业里,各项工作和活动尚未制定出正式的制度,或仅是领导口头规定,企业上下左右之间的信息交流都采用口头的方式。
9、职业化程度。指职工为了掌握本职工作需接受正规培训的程度。企业的职业化程度通常可以用企业职工的平均文化程度,以及进厂后的职业培训期限来表示。
10、人员结构。指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。它通过技术人员比率、管理人员比率、中高级人员比率、基本生产工人同辅助生产工人的比率来表示。;(三)几种基本的组织结构类型及特点
1、直线式结构。;§这种组结构的特点是,正规化程度低,控制跨度宽,指挥与管理职能基本上由行政主管(如厂长)一人承担,或配备若干职能人员进行协助,但不设职能部门。
§这种结构的优势是机构简单灵活、职权分明、费用低廉、反应敏捷,没有什么繁文缛节,适用于简单的和动态环境中的小型组织。
§其缺点是,随着组织规模的扩大和管理的任务繁重复杂这种结构就不再适合了。;2、直线职能式结构;这种组织结构的优点:;这种结构的缺点:;3、事业部制
把公司所属工厂按产品、业务或地区分组,组合成各个事业部,每个事业部都是实现公司目标的基本经营单位,实行独立核算,自负盈亏,统一管理本部门的产品、业务或地区的产、供、销等全部活动。高层管理部门通过规定经营方针,控制绩效和统一调度资金,对各事业部加以协调。
事业部制的优点是各事业部职权分明,拥有相当的自主权,能适应市场
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