经典教材组织行为学.pptx

版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc.;前言;第一部分 导论;第一章 什么是组织行为学;2、科学管理理论的发展导致了两种管理者 法约尔的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制） 明茨伯格的三类管理角色（人际、信息、决策） 罗伯特.卡茨的三种管理技能（技术、人际、概念） 弗雷得.路桑斯的两类管理者 成功的管理者——以在组织内部晋升速度来衡量 有效的管理者——以所取得的绩效和下级的拥护来衡量 科学管理——“应该”——理性???理 行为管理——“愿意”——人性管理 ;二、组织行为学的研究方法 用系统研究代替直觉、提炼直觉、升华直觉 个别的偶然性和普遍的一致性 揭示重要的事实及其构成的内部规律性（相关关系） 以便合理准确地预测人的行为 三、组织行为学的研究基础 组织行为学；一门融合多种学科为基础的综合性应用科学， 其一是综合性，其二是应用性 综合性：心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学 、 生物学、环境学、数学、地理学、历史学 应用性；研究探索的目的是为了解决实际问题 研究探索的结论可能因时因地而异; 组织行为学模型： 因变量——所希望追求和了解的结果 （生产率、缺勤率、流动率、工作满意度） 自变量——产生和影响结果的原因 个体水平（传统特征、价值观、知觉、学习、动机） 群体水平（群体吸引、团队设计、沟通和引导、 权力和冲突） 组织水平（组织结构、人力资源、企业文化、工作压力） 四、组织行为学的研究意义 全面质量管理 全球化经营 忠诚度下降 业务流程再造 技术与控制 处理道德困境 改善人际技能 变革与创新 劳动力多元化 知识经济 人力资本 优秀人才 开发体系 ;一、经济全球化的普通影响 多元化的普遍化：国际多元化 国内多元化 世界是个地球村：跨国公司——全球化企业 区域性合作协定——WTO 二、文化多元化中的民族差异 民族文化差异：熔化和同化 承认和重视 分类和归纳 影响和作用 ;克拉克洪—斯托特伯克构架 与环境的关系：屈从环境、控制自然、保持和谐 时间取向：过去和传统、现在和进期、未来和长期 人的本质：善良、可信、邪恶、卑劣