经理人如何拾级而上经典实用课件之十四成功经理人素养.pptx

职业经理人素养修炼;第一讲 如何管理下属; 经理人 顾客 员 工 员工 顾客 经理人 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系;案例;　 公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润。; 带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。;东京迪斯尼乐园员工培训案例;从扫地的员工??训起;会计人员也要直接面对顾客;香港的迪斯尼会更有“钱”途吗？;第二讲 如何塑造经理人的权威;有效的领导能力是个人特质还是情景所致?;时势;权利的基础;案例—;例子;;第三讲 强化团队意识;明确团队的三个条件;;;案例;;组织里每个人都很重要,并不是你站在哪里.;忠告;团队概念自主性,思考性,合作性;第四讲 培养团队精神;团队精神要从小教育;;案例 ——;把每个人看成是自己人;要遵守社会秩序 ;团队精神;如何提高思考力,决策力和执行力;我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。 ——比尔·盖茨;什么是领导“三力”？;一、了解顾客在想什么;图片 ;二、把思考力用在顾客身上;其它基于女性心理分析的商业活动;案例 ——;第六讲 学会如何决策;A 重大决策错误影响深远;“所有重大的决定都是出于私人恩怨.(All big decisions are personal)”;A 重大决策错误影响深远;决策的前奏;;重要与紧急关系表;效果与效率关系表;案例;第七讲 选好接班人 落实执行力;图片;能力与意愿关系表;三、授权接班人的体会;第八讲 企业文化是看不见的软件;案例;案例;案例;二、企业文化的内涵;图片;公司发展·团队精神·创新学习 企业文化;创始人的哲学;;第九讲 企业文化测评与主次文化;掌握企业文化测评的十个关键特征;;图片;图片;图片;强势文化和弱势文化;总结;第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ;图片;台基电用3Q找最适合的人;IQ、EQ与AQ的关系：;逆境帮助生存和成长;管理者AQ;案例;何以帮助生存和增强斗志？;网球明星桑普拉斯的图片;第十一讲 逆境的程度与压力现象;;;AQ非常高的领导人;命运无法改变，可以改变的是我们对命运的态度。 ——上海卫视节目;一、常见的社会压力源影响程度的排序1、婚姻是最大的压力源配偶死亡、离婚和分居分别在压力表里排在前三名。2、其它的压力源;图片;职业的压力指标排名：;帮助员工缓解工作压力的方法;第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压力方法;修身养性——借用宇宙之力来舒缓压力;借用宇宙之力舒缓大压力;体内革命——保护自己增加抗压性;总结