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第三章 经营决策与管理;章节安排:
第一节 决策概述
第二节 决策理论与原则
第三节 决策过程与影响因素
第四节 决策技术;第一节 决策概述; 二、决策类型;2.从决策问题的重要程度看:
经营决策:企业为适应外部环境的变化而进行的决策,它调整组织的活动方向和内容,解决“做什么”的问题。(全局性、长期性、战略性)
管理决策:对企业的人、财、物等资源进行合理配置,以及经营组织机构加以改变的一种决策,(局部性、中期性、战术性)
业务决策:在一定的企业机制基础上,处理日常业务的决策,(琐细性、短期性、日常性)
;
;3.从决策问题的重复程度和有无既定的程序可循
程序性决策:能够运用例行方法解决的重复性简单决策
非程序性决策:不可重复发生、无既定程序可循的决策
4. ★从决策所面临的风险程度来看
确定型决策
风险型决策
不确定型决策
;确定型决策:在确定条件下进行决策,即决策者确知环境条件,且每一种备选方案只有一种确定的执行结果。;5.从决策方式看
科学决策:决策者按照科学程序,依据科学的理论和科学的方法进行决策。
特点:P205
经验决策/直觉决策:依靠过去的经验和对未来的直觉进行的决策。
局限性:P204
;使用直觉决策的八种情况
(1)存在高度不确定性
(2)极少有先例存在
(3)变化难以科学地预测
(4)“事实”有限
(5)事实不足以明确指明前进道路
(6)分析性数据用途不大
(7)备选择的每个方案都良好
(8)时间有限,压力大;6.从决策主体看
个体决策
群体/集体决策
;集体决策与个人决策的比较
集体决策 个人决策
果断性 差 佳
责任明确 差 佳
决策成本 高 低
决策质量 较好 一般
稳定性 佳 差
可实施性 佳 一般
开放性 佳 差
;★改善集体决策的常用方法:
1)头脑风暴法
2)名义群体法
3)德尔菲法
4)电子会议
;头脑风??法(Brainstorming)
√ 10-15人,20分钟-1小时;
√限制问题范围,明确具体要求;
√对建议不作评价;
√发散思维,即席发言;
√独立思考,尽量不讨论;
√对已有建议可以补充和完善;
√提出尽可能多的方案。
;名义群体法(Nominal group technique)
√成员列席但在讨论之前独立思考;
√将备选方案和意见写下来;
√提交并说明方案;
√开始讨论,作出评价;
√小组成员投票决定最终方案。
;德尔菲法(Delphi technique)
√选10-20个专家;
√确定问题,设计问卷;
√匿名、独立完成问卷,不允许见面;
√将专家意见收集并综合;
√让专家再次分析并发表意见;
√重复几轮,直至意见基本一致。;电子会议(Electronic meeting)
√通过计算机将问题呈现给参与者
√将方案打在电脑屏幕上
√个人评论和票数统计显示在会议屏幕上
√匿名、真实、快速;7.从决策者所处的层次来看
高层决策
中层决策
基层决策;8.从偏重质量还是速度来看
时间敏感性决策:对时间要求很严格,执行效果主要取决于速度
知识敏感性决策:对时间要求不是很严格,执行效果主要取决于质量而非速度 ;第二节 决策理论与决策原则;1、规范决策理论
又称古典模型、经济模型或生态模型。建立在“经济人”假说之上,假定决策者具备完全的理论知识,追求效用最大化,通过冷静客观的思考做出最优决策。
;基本观点:
(1)从手段-目标链的观点出发,决策可以趋于完全合理。
手段-目标链,就是除非从全面的角度对问题进行阐述,否则已经被识别的目的只是为完成某一更基本目的的可行方案,也就是说,当人们发现完成某一目的有困难时,就可以绕过问题而寻找到能满足更基本目的的可行方案,从而使决策趋于完全合理。
(2)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
(3)决策者要意识到所有可能的备选方案。
(4)决策者能准确计算每个方案
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